Nhiệm vụ trọng tâm

Nhận thức rõ vai trò của việc tiếp công dân và giải quyết KNTC, các cấp ủy, chính quyền từ tỉnh đến cơ sở đều coi đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm cần tập trung thực hiện. Ngoài hai buổi tiếp công dân định kỳ hằng tháng do Chủ tịch UBND cấp huyện chủ trì, bộ phận tiếp công dân còn bố trí cán bộ thường trực tất cả các ngày làm việc. 

Tổ giải quyết đơn thư KNTC UBND xã Mỹ Thái (Lạng Giang) phân loại đơn để tham mưu giải quyết.

Đối với UBND các xã, phường, thị trấn, ngoài duy trì lịch tiếp dân hằng tuần, cán bộ, công chức bộ phận "một cửa" cũng sẵn sàng tiếp nhận, giải đáp những thắc mắc, kiến nghị của người dân.

Ông Nguyễn Mạnh Thái, Chủ tịch UBND phường Đa Mai (TP Bắc Giang) chia sẻ: "Khi tiếp nhận đơn, chúng tôi không chỉ lắng nghe mà còn phân tích cho người dân hiểu quy định của pháp luật liên quan đến nội dung đơn phản ánh. Không ít công dân sau khi được tuyên truyền, giải thích đã tự nguyện rút đơn. Trường hợp của bà Vũ Thị L ở thôn Mai Sẫu là một ví dụ. Tháng 10 vừa qua, bà L đến UBND phường khiếu nại về việc chị Nguyễn Thị X ở cùng thôn xây dựng công trình phụ lấn sang phần đất nông nghiệp của gia đình. Qua xem xét, tôi đã trực tiếp xuống gặp gỡ hai gia đình, phân tích thấu đáo nguyên nhân. Sau 2 lần hòa giải, chị X đã tự nguyện rút đơn."

Ở huyện Việt Yên, trung bình mỗi năm tiếp nhận hơn 150 đơn thư KNTC của công dân chủ yếu liên quan đến đất đai. Do đó, UBND huyện chỉ đạo cơ quan chức năng và các phường, xã thực hiện đúng quy trình giải phóng mặt bằng, minh bạch trong thực hiện đền bù và giải quyết chế độ chính sách. 

Hằng tháng, tại cuộc họp giao ban về tình hình phát triển KT- XH ở địa phương đều dành thời gian kiểm điểm tiến độ, kết quả giải quyết đơn thư của các phòng, ngành, đơn vị. Năm qua, số lượng đơn thư KNTC thuộc thẩm quyền đã được giải quyết đạt hơn 90% tổng số đơn thư tiếp nhận.

Gắn trách nhiệm người đứng đầu

Khẳng định vai trò quan trọng của người đứng đầu trong giải quyết đơn thư KNTC, UBND tỉnh xác định việc giải quyết KNTC là một trong những tiêu chí đánh giá thi đua đối với người đứng đầu đơn vị, địa phương.  

Ông Đặng Đình Hoan, Phó Chủ tịch UBND huyện Lạng Giang cho biết: "Nhằm giải quyết những vụ khiếu kiện phức tạp, ngay từ đầu năm, UBND huyện đã chỉ đạo các đơn vị, UBND các xã, thị trấn tăng cường trách nhiệm trong công tác tiếp dân, giải quyết KNTC. Trong đó, yêu cầu người đứng đầu dành thời gian nghiên cứu, xử lý vụ việc khiếu kiện tại địa phương, hạn chế tình trạng khiếu kiện vượt cấp. Nhờ vậy, kết quả giải quyết đơn kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền đạt hơn 92%". 

Ngoài ra, người dân, cấp ủy, chính quyền các địa phương chú trọng đối thoại trực tiếp với công dân, kết hợp với tuyên truyền, vận động, giải thích chính sách, pháp luật. Nhiều huyện, TP công khai việc tiếp nhận đơn thư, biện pháp giải quyết trên trang điện tử nội bộ nhằm giúp công dân và cán bộ theo dõi được tiến độ xử lý vụ việc.

Lãnh đạo xã Tăng Tiến (Việt Yên) gặp gỡ người dân có đất phải thu hồi phục vụ giải phóng mặt bằng.

Với những giải pháp trên, công tác tiếp dân, giải quyết KNTC có nhiều chuyển biến, chất lượng nâng lên. Từ đầu năm đến nay, ngành chức năng của tỉnh tiếp nhận tổng cộng hơn 6.500 đơn thư KNTC. Qua phân loại có 2.829 đơn thuộc thẩm quyền giải quyết của các cấp, ngành; đã xem xét, giải quyết xong 2.610, đạt tỷ lệ hơn 92%.

Tại Hội nghị tổng kết công tác thi đua khen thưởng với các đơn vị cùng Cụm thi đua số V (Thanh tra Chính phủ), ông Trương Văn Nam, Chánh Thanh tra tỉnh chia sẻ: "Để công tác giải quyết đơn thư KNTC đạt hiệu quả, các địa phương, đơn vị cần thường xuyên rà soát, xử lý các vụ việc KNTC phức tạp kéo dài.

Cùng đó, chủ động phối hợp với Ủy ban MTTQ, các đoàn thể chính trị xã hội cùng cấp trong việc tuyên truyền, vận động, giải quyết những vụ việc mới phát sinh. Mặt khác, quan tâm củng cố và nâng cao hiệu quả hoạt động của Tổ hòa giải và Ban Thanh tra nhân dân".

Giải quyết khiếu nại, tố cáo trong thi hành án dân sự: Quan tâm tiếp dân, tích cực tuyên truyền

(BGĐT) - Thời gian qua, tình hình công dân khiếu nại, tố cáo (KN, TC) liên quan đến lĩnh vực thi hành án dân sự (THADS) trên địa bàn tỉnh Bắc Giang có xu hướng gia tăng và phức tạp. Trước thực trạng đó, các đơn vị THADS đã quan tâm tới công tác tiếp dân, giải quyết KN, TC kịp thời, đúng pháp luật. 

 

Không để xảy ra điểm “nóng” khiếu nại, tố cáo

(BGĐT) - Sau hai năm thực hiện Đề án “Nâng cao chất lượng công tác tiếp dân và giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo” (2016-2018), công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC) của TP đi vào nền nếp hơn, chất lượng giải quyết đơn thư được nâng lên.

 

Tích cực chỉ đạo giải quyết khiếu nại, tố cáo

(BGĐT) - Cử tri một số địa phương quan tâm tiến độ, kết quả giải quyết và tổ chức thực hiện các quyết định, kết luận giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC) đã có hiệu lực pháp luật. Về vấn đề này, Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Giang đã có báo cáo giải trình trước Thường trực HĐND tỉnh.

 

Tuệ An