Hướng dẫn thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa của UBND TP Bắc Giang.

Triển khai nhiều việc mới

TP Bắc Giang xác định mục tiêu đến năm 2020 là nâng cao hơn nữa chất lượng công tác của UBND TP và các phường, xã; xây dựng nền hành chính dân chủ, trong sạch, vững mạnh, chuyên nghiệp, hiện đại, bảo đảm quản lý thống nhất, thông suốt, có hiệu lực, hiệu quả. Để đạt được mục tiêu đó, trọng tâm cải cách hành chính của TP trong cả giai đoạn 2016-2020 hướng đến việc nâng cao chất lượng, tính chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức (CBCCVC); cải cách thủ tục hành chính; hình thành chính quyền điện tử và bảo đảm cung ứng ngày càng tốt hơn các dịch vụ công phục vụ nhân dân.

Ngoài thực hiện các nhiệm vụ thường xuyên và theo kế hoạch cải cách hành chính nhà nước của tỉnh, TP triển khai một số nhiệm vụ mới. Trong đó có biên soạn, hệ thống hóa các văn bản quy phạm pháp luật quan trọng của TP; yêu cầu các cơ quan, đơn vị khi ban hành văn bản chỉ đạo, điều hành phải đúng thẩm quyền, đúng quy định, nội dung ngắn gọn, rõ người, rõ việc, rõ thời gian thực hiện, phù hợp thực tế. 

Đơn giản hóa các thủ tục, cắt giảm thời gian giải quyết và cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4; nghiên cứu, tiến tới áp dụng đăng ký giao dịch hành chính qua bưu điện; định kỳ 1 lần/năm tổ chức gặp gỡ, đối thoại, tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của tổ chức, công dân về khó khăn, vướng mắc trong giải quyết TTHC. Chỉ đạo các phường, xã bố trí công chức, xây dựng quy trình tiếp nhận, giải quyết các TTHC theo hướng tích hợp một lần, tránh đi lại nhiều lần cho tổ chức, công dân.

Về cải cách tổ chức bộ máy và hoạt động của cơ quan nhà nước, TP nghiên cứu giao quyền tự chủ hoàn toàn hoặc tự chủ một phần cho các đơn vị sự nghiệp công lập theo Đề án của tỉnh. Xây dựng đội ngũ CBCCVC chuyên nghiệp, hợp lý về cơ cấu gắn với vị trí việc làm; tăng cường công tác quản lý, tự kiểm tra, giám sát trong thực thi nhiệm vụ, công vụ. 

Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin

TP tập trung đầu tư cơ sở vật chất, xây dựng, ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động hướng tới xây dựng chính quyền điện tử theo Nghị quyết số 36a ngày 14-10-2015 của Chính phủ về Chính phủ điện tử. Trong đó, trọng tâm triển khai các bước để tổ chức họp trực tuyến giữa TP với phường, xã; xây dựng quy trình, trình tự và bảo đảm điều kiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4. 

Trong năm 2017, TP hoàn thành việc chuyển đổi và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động của UBND TP và các phường, xã; nâng cấp, vận hành tốt phần mềm một cửa, một cửa liên thông; triển khai, sử dụng rộng rãi tin nhắn công vụ trong thông báo tiến độ, kết quả giải quyết TTHC; ứng dụng hiệu quả mạng xã hội (facebook, zalo...) trong chỉ đạo điều hành...        

Để bảo đảm cho việc thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm và mục tiêu đặt ra, công tác chỉ đạo, triển khai cải cách hành chính được tăng cường từ Thành ủy, UBND TP, Chủ tịch UBND TP đối với các cơ quan, đơn vị và UBND phường, xã; phát huy vai trò nêu gương của người đứng đầu các cơ quan chuyên môn. Cùng đó đào tạo, bồi dưỡng nâng cao năng lực, trình độ đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác tham mưu về cải cách hành chính ở TP và phường, xã.

Đặc biệt, năm 2017 TP triển khai thực hiện khẩu hiệu "ba hơn" trong cải cách hành chính: "Chuyên nghiệp - Thân thiện - Hiệu quả"; qua đó, tạo sức lan tỏa đối với mỗi cán bộ, công chức, viên chức và người lao động TP, góp phần đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng, hiệu lực, hiệu quả trong thực hiện nhiệm vụ; tạo sự đồng thuận trong xã hội, củng cố niềm tin trong nhân dân đối với chính quyền từ TP đến cơ sở.

Phạm Hồng Quân