Hướng tới phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt hơn
BẮC NINH - Sau một năm triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, các ý kiến từ lãnh đạo, cán bộ cơ sở, doanh nghiệp và người dân đều ghi nhận những chuyển biến tích cực trong cải cách hành chính và chất lượng phục vụ. Tuy nhiên, thực tiễn cũng đặt ra yêu cầu tiếp tục hoàn thiện cơ chế vận hành, hạ tầng số và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ để mô hình phát huy hiệu quả bền vững hơn.
Ông Vũ Mạnh Hùng, Giám đốc Sở Nội vụ: Hoàn thiện bộ máy, phát huy hiệu quả mô hình chính quyền địa phương 2 cấp
![]() |
Sau một năm vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, có thể khẳng định đây là chủ trương đúng đắn, mang ý nghĩa chiến lược trong tiến trình đổi mới tổ chức bộ máy hành chính nhà nước theo hướng tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.
Thực tiễn triển khai cho thấy việc giảm tầng nấc trung gian đã góp phần rút ngắn quy trình xử lý công việc, tăng tính chủ động của chính quyền cơ sở và nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước.
Với chức năng tham mưu về tổ chức bộ máy, cải cách hành chính, quản lý cán bộ, công chức, viên chức và chính quyền địa phương, Sở Nội vụ đã chủ động phối hợp với các sở, ngành, địa phương tham mưu triển khai đồng bộ các nhiệm vụ liên quan đến mô hình mới.
Trọng tâm là rà soát, sắp xếp tổ chức bộ máy; phân định rõ chức năng, nhiệm vụ, thẩm quyền của từng cấp chính quyền; hướng dẫn bố trí đội ngũ cán bộ, công chức phù hợp, bảo đảm bộ máy hoạt động liên tục, ổn định, không làm gián đoạn việc giải quyết công việc cho người dân và doanh nghiệp.
Tuy nhiên, khi được giao thêm thẩm quyền, khối lượng công việc của cấp xã cũng tăng lên, đòi hỏi đội ngũ cán bộ, công chức vững chuyên môn, tinh thần trách nhiệm cao và khả năng thích ứng với yêu cầu chuyển đổi số.
Thời gian tới, Sở Nội vụ tiếp tục tham mưu hoàn thiện cơ chế phân cấp, phân quyền và ủy quyền theo hướng rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm. Đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số; hoàn thiện cơ sở dữ liệu cán bộ, công chức, viên chức; chuẩn hóa quy trình giải quyết công việc trên môi trường điện tử; nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến.
Cùng đó, tiếp tục đổi mới công tác đào tạo, bồi dưỡng và đánh giá cán bộ theo vị trí việc làm, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.
Bà Nguyễn Thị Hiền, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Liên Bão: Lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ
![]() |
Ngay từ khi thực hiện mô hình mới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Liên Bão đã nhanh chóng ổn định tổ chức, chủ động triển khai nhiệm vụ, bảo đảm việc tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính được thực hiện liên tục, thông suốt, không để xảy ra gián đoạn.
Trung tâm luôn quán triệt và thực hiện nghiêm phương châm “6 rõ”: Rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách nhiệm, rõ sản phẩm, rõ thẩm quyền. Nhờ đó, 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền cơ bản được tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả đúng quy định, góp phần tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp, nâng cao sự hài lòng đối với cơ quan hành chính nhà nước.
Tuy nhiên, hệ thống giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử có thời điểm hoạt động chưa thật ổn định. Việc liên thông, đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống chưa hoàn toàn đáp ứng yêu cầu, nhất là đối với những thủ tục mới được phân cấp cho cấp xã.
Tôi mong muốn các cấp, các ngành tiếp tục quan tâm chỉ đạo quyết liệt hơn nữa công tác cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số; rà soát, chuẩn hóa và tích hợp các hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính trên nền tảng thống nhất; đẩy mạnh thực hiện thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính và nâng cao chất lượng hạ tầng công nghệ.
Bà Hồng Anh, quản lý Công ty trách nhiệm hữu hạn Come Tech: Thủ tục thông thoáng, môi trường đầu tư thuận lợi
![]() |
Là doanh nghiệp có vốn đầu tư Hàn Quốc hoạt động trong lĩnh vực sản xuất linh kiện điện tử tại Cụm công nghiệp Hợp Thịnh, Công ty trách nhiệm hữu hạn Come Tech thường xuyên thực hiện các thủ tục hành chính, công chứng hồ sơ pháp lý doanh nghiệp phục vụ hoạt động sản xuất, kinh doanh tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hợp Thịnh.
Khi đến thực hiện các thủ tục hành chính, hồ sơ của doanh nghiệp đều được cán bộ tiếp nhận, kiểm tra kỹ lưỡng ngay từ đầu. Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc chưa đúng quy định, doanh nghiệp được hướng dẫn cụ thể, rõ ràng để bổ sung, hoàn thiện, hạn chế việc phải đi lại nhiều lần.
Đối với hồ sơ hợp lệ, việc tiếp nhận, xử lý và trả kết quả được thực hiện nhanh chóng, đúng quy trình, đúng thời gian cam kết. Trong suốt quá trình giải quyết, cán bộ luôn chủ động hỗ trợ, giải đáp những vướng mắc phát sinh, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí và bảo đảm tiến độ công việc.
Điều chúng tôi đánh giá cao không chỉ là thời gian giải quyết thủ tục được rút ngắn mà còn là thái độ phục vụ. Với tác phong chuyên nghiệp, trách nhiệm và tận tình, cán bộ Trung tâm không chỉ thực hiện đúng quy định mà còn chủ động đồng hành, tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp hoàn thành các thủ tục một cách nhanh gọn, hiệu quả. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tập trung nguồn lực cho hoạt động sản xuất, kinh doanh, hạn chế những ảnh hưởng do các thủ tục hành chính gây ra.
Bà Lê Thị Bình, người dân thôn Phú Mẫn, xã Yên Phong: Nâng cao đời sống, thu hẹp khoảng cách vùng miền
![]() |
Từ thực tiễn đời sống, tôi mong muốn các cấp chính quyền tiếp tục tập trung chỉ đạo, điều hành phát triển kinh tế - xã hội, gắn tăng trưởng kinh tế với phát triển văn hóa, xã hội, bảo đảm nâng cao đời sống vật chất và tinh thần của Nhân dân.
Đồng thời quan tâm thu hẹp khoảng cách phát triển giữa khu vực đô thị, nông thôn và các vùng còn khó khăn, bảo đảm sự phát triển đồng đều, bền vững giữa các địa phương.
Bên cạnh đó, tôi đề nghị tiếp tục thực hiện tốt các chính sách an sinh xã hội, chăm lo người có công, gia đình chính sách; đẩy mạnh đầu tư, nâng cấp các thiết chế văn hóa cơ sở, đáp ứng nhu cầu sinh hoạt, hưởng thụ văn hóa của người dân.
Tăng cường công tác đối thoại, tiếp xúc với Nhân dân để kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng, giải quyết các kiến nghị chính đáng, nhất là trong các lĩnh vực đất đai, giải phóng mặt bằng, môi trường và xây dựng nông thôn mới.
Cùng với đó, cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền, vận động, phát huy vai trò của MTTQ, các tổ chức chính trị - xã hội và người có uy tín trong cộng đồng; tăng cường đồng thuận xã hội, củng cố niềm tin của Nhân dân, tạo không khí thi đua sôi nổi, góp phần thực hiện thắng lợi các mục tiêu phát triển của địa phương trong giai đoạn mới.
Bắc Ninh




















Ý kiến bạn đọc (0)