Nữ Chủ tịch phường này cho biết: “Nhờ những chiếc móc mà người dân đã nhắn tin và gọi điện cho chúng tôi trình bày những sự việc khó có thể nói một cách công khai. Và đương nhiên, mọi thông tin đều được giữ kín. Chúng tôi tiếp nhận và cử cán bộ xuống giải quyết nhẹ nhàng, tình cảm; vì thế giữ được mối hòa khí trong nội bộ quần chúng nhân dân”.

Gần một năm triển khai, có hơn 200 tin nhắn, cuộc gọi chuyển tới, nhiều vụ việc được giải quyết ổn thoả, kịp thời khiến bớt đi sự căng thẳng ở cơ sở, số vụ phạm pháp giảm và điều được hơn cả là dân tin chính quyền, chính quyền gần dân hơn.

Chỉ là một chiếc móc khoá có in số điện thoại song lại có nghĩa rất lớn. Điều đó cho thấy mọi lúc mọi nơi, lãnh đạo và công an phường luôn đồng hành, sẵn sàng lắng nghe ý kiến của nhân dân. Chiếc móc khoá cũng khiến giữa dân với lãnh đạo phường không có khoảng cách, có thể “kết bạn” được với nhau.

Còn nhớ dịp Tết năm trước, nhiều trụ sở UBND tỉnh một số tỉnh, TP phía Nam được trang hoàng rực rỡ và mở cửa cho người dân đến du xuân, chụp ảnh. Hiệu ứng xã hội từ những việc làm như vậy rất lớn bởi có người lần đầu tiên được biết đến “cổng tỉnh”, biết nơi làm việc, hội họp của các đồng chí lãnh đạo cao nhất tỉnh và thực sự cảm thấy gần gũi, thân thuộc.

Một trong những phẩm chất của người cán bộ đó là phải gần dân, trọng dân. Trong khi đây đó ở một số địa phương cán bộ xa dân, giấu giếm thông tin cá nhân để tránh bị phiền hà, quấy rối thì cách công khai số điện thoại, “buộc” dân phải nhớ, phải mang bên người như cách làm của phường Tân Thành thật đáng biểu dương và nhân rộng.

Nói như vị Chủ tịch phường này thì cũng có những cuộc gọi vào buổi tối nhưng chỉ để báo cáo sự việc khó nói hoặc cảm ơn phường đã giải quyết ổn thoả cho họ chứ chưa bị làm phiền bao giờ. Dân tình bây giờ dân trí cao, ai làm tốt, dân tin và bảo vệ, vì thực sự, mình như “bạn” của dân.

Từ chiếc móc khoá thân thiện và hiệu quả ở Tân Thành, rất mong có nhiều chiếc móc khoá khác ở nhiều địa phương của Bắc Giang, chí ít là ở ngay TP để người dân có thể “alo” cho chính quyền bất cứ lúc nào và chính quyền - người dân có thể “kết bạn” với nhau.

Bảo Châu