Cán bộ Điện lực TP Bắc Giang sử dụng thiết bị đo xa ghi chỉ số công tơ.

Chị Trần Thị Thanh Hòa, đường Nguyễn Văn Cừ (TP Bắc Giang) cho biết: “Tháng 6 vừa qua, tôi rất bất ngờ khi được người hàng xóm thường đi nộp tiền điện hộ đưa tờ hóa đơn và thông báo tiền điện của gia đình là hơn 2 triệu đồng, cao gấp đôi so với các tháng trước đó. Sau khi kiểm tra lại việc sử dụng điện của từng thành viên trong gia đình, tôi đã đến Điện lực TP Bắc Giang để kiến nghị. Tổ kiểm tra, giám sát của đơn vị về kiểm tra công tơ và phát hiện nhân viên đã ghi nhầm chỉ số, làm số tiền phải nộp tăng lên hơn 800 nghìn đồng”. 

Cũng giống như chị Hòa, giữa tháng 6, gia đình bà Nguyễn Thị Bằng, tổ dân phố Hoàng Hoa Thám 1, phường Hoàng Văn Thụ (TP Bắc Giang) nhận được hóa đơn tiền điện là hơn 1,5 triệu đồng, tăng hơn 700 nghìn đồng so với các tháng trước đó. Gia đình bà đã đề nghị Điện lực TP kiểm tra lại công tơ. 

Qua rà soát, tổ kiểm tra xác định người của đơn vị mắc sai sót trong việc ghi chỉ số công tơ, đơn vị đã xin lỗi và làm thủ tục hoàn lại số tiền thừa cho gia đình bà Bằng. Không chỉ riêng TP Bắc Giang mà tại hầu hết các huyện trong tỉnh đều có tình trạng cán bộ, công nhân điện lực ghi sai chỉ số công tơ khiến tiền điện của một số hộ dân tăng vọt.

Ông Vũ Hoàng Hải, Trưởng phòng Kinh doanh Điện năng (Công ty Điện lực Bắc Giang) cho biết: Hằng tháng, điện lực các huyện, TP nhận được hàng trăm thắc mắc, kiến nghị của khách hàng về hóa đơn tiền điện. Qua kiểm tra, Công ty đã phát hiện hàng chục trường hợp cán bộ ngành điện nhầm lẫn chỉ số công tơ khiến tiền điện ghi trong hóa đơn tăng hoặc giảm so với thực tế”. 

Nguyên nhân của tình trạng này là do cán bộ, công nhân đọc, ghi nhầm chỉ số hoặc khi nhập số liệu vào hệ thống bị nhầm lẫn. Ngay sau khi phát hiện sai sót, điện lực các huyện, TP đã xin lỗi khách hàng, sửa lại hóa đơn và làm thủ tục hoàn lại số tiền chênh lệch.

Tăng cường các biện pháp quản lý 

Thông thường đối với các hóa đơn tiền điện có sự chênh lệch tăng, giảm khoảng 40% so với cùng kỳ tháng trước, Công ty Điên lực Bắc Giang đều tổ chức phúc tra chỉ số bằng cách cử cán bộ trực tiếp đến hiện trường để niêm phong hộp công tơ và kiểm tra sản lượng điện tiêu thụ thực tế. Tuy nhiên, việc thanh tra, kiểm tra cũng chỉ hạn chế được sai sót đối với các hóa đơn có sự chênh lệch cao bất thường, còn đối với các hóa đơn chỉ có sự tăng giảm khoảng vài chục số thì rất khó để phát hiện.   
Ông Nguyễn Bá Sơn, Giám đốc Công ty Điện lực Bắc Giang cho biết, để hạn chế tình trạng ghi sai chỉ số công tơ, Công ty thường xuyên có văn bản chỉ đạo, nhắc nhở điện lực các huyện, TP quan tâm đến việc chốt chỉ số hằng tháng, nâng cao tinh thần trách nhiệm của cán bộ, công nhân.

 Kịp thời thanh tra, kiểm tra để trả lời các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về hóa đơn tiền điện. Đồng thời, xây dựng quy chế xử phạt trực tiếp đối với các cán bộ, công nhân mắc lỗi. Trong đợt thay đổi cơ cấu giá điện từ ngày 1-6 vừa qua, Công ty đã thành lập 4 đoàn thanh tra, phúc tra công tác ghi chỉ số công tơ ở các điện lực để nâng cao tinh thần trách nhiệm của cán bộ, công nhân viên. Qua đó đạt được kết quả tích cực, đợt thanh toán tiền điện tháng 7 chưa phát hiện trường hợp nào ghi sai chỉ số và cũng không có khách hàng khiếu nại về vấn đề này.

Cùng đó, Công ty đang tiến hành thực hiện việc hiện đại hóa công tác ghi chỉ số bằng cách thay thế công tơ cơ khí có cấp chính xác 2 bằng công tơ điện tử có cấp chính xác 1. Việc này được kỳ vọng sẽ giúp ngành điện hạn chế tối đa sai sót trong ghi chỉ số. Theo kế hoạch của đơn vị, đến hết năm 2014 sẽ thay thế được 18 nghìn công tơ điện tử 1 pha và 3 pha trên địa bàn TP Bắc Giang. Với việc thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp trong kỹ thuật và quản lý, hy vọng sai sót trong việc ghi chỉ số công tơ sẽ được hạn chế, quyền lợi khách hàng được bảo đảm.