Tiếp xúc, đối thoại với cán bộ cơ sở và nhân dân giúp người đứng đầu cấp ủy, chính quyền chủ động nắm bắt, giải quyết kiến nghị, góp phần hạn chế KNTC phát sinh. Ảnh: Người dân phường Thọ Xương phát biểu ý kiến tại hội nghị tiếp xúc, đối thoại với người đứng đầu cấp ủy TP tháng 5-2018.

Nhiệm vụ trọng tâm

Ông Mai Sơn, Chủ tịch UBND TP cho biết, công tác tiếp dân và giải quyết đơn thư KNTC luôn được Thành ủy, UBND TP tập trung chỉ đạo. Sau khi Đề án được ban hành, Chủ tịch UBND TP và các phường, xã đã có nhiều biện pháp quyết liệt nhằm phát huy sức mạnh tổng hợp của cả hệ thống chính trị trong công tác tiếp dân, giải quyết đơn thư KNTC, đề nghị của công dân; thực hiện các quyết định, kết luận đã có hiệu lực pháp luật. Từng bước khắc phục những tồn tại, khuyết điểm, giúp cho công tác này có nhiều chuyển biến tích cực, chất lượng giải quyết đơn được nâng lên rõ rệt, bảo đảm tuân thủ các quy định về trình tự, thủ tục.  Lãnh đạo các phòng, ngành, đơn vị TP, Chủ tịch UBND các phường, xã xác định rõ trách nhiệm và coi đây là nhiệm vụ trọng tâm; tỷ lệ giải quyết các vụ việc thuộc thẩm quyền đạt khá; không để xảy ra “điểm nóng” về KNTC; gắn công tác giải quyết đơn thư với cải cách hành chính; phòng, chống tham nhũng, thực hành tiết kiệm, chống lãng phí.

Hằng năm, TP và các phường, xã đều thông báo rộng rãi lịch tiếp công dân để mọi người nắm được. Tại các phiên tiếp dân, cùng với lãnh đạo còn có cán bộ chuyên trách; phòng tiếp dân được trang bị đầy đủ nội quy, thiết bị làm việc. Đối với đơn có nhiều nội dung, nội dung phức tạp hoặc đơn tố cáo, Ban Tiếp công dân TP mời người có đơn đến trao đổi làm rõ trước khi tham mưu xử lý. 100% đơn tiếp nhận được phân loại, xử lý theo quy định. Phần lớn nội dung đơn thư KNTC của nhân dân liên quan đến lĩnh vực đất đai, bồi thường giải phóng mặt bằng (GPMB) các dự án. Do đó TP đã chỉ đạo cơ quan chức năng và các phường, xã thực hiện đúng quy trình GPMB, công khai, minh bạch trong thực hiện đền bù, giải đáp và giải quyết chế độ chính sách đúng, đủ cho người dân, hạn chế tối đa đơn thư khiếu nại của người dân liên quan đến lĩnh vực này. 

Hằng tháng, Chủ tịch UBND TP đều họp kiểm điểm tiến độ, kết quả giải quyết đơn thư của các phòng, ngành, đơn vị,  phường, xã. Từ đó tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, chỉ đạo hướng giải quyết những vụ việc tồn đọng, phức tạp, kéo dài. Trong quá trình giải quyết đơn thư, TP và các phường, xã chú trọng đối thoại trực tiếp với công dân. 

Bà Nguyễn Thị Hồng Vinh, Chủ tịch UBND phường Dĩnh Kế cho biết, phường có số lượng đơn thư KNTC cao do trên địa bàn đang thực hiện nhiều công trình, dự án phải GPMB. Đảng uỷ, UBND phường luôn xác định công tác tiếp dân, giải quyết đơn thư KNTC là nhiệm vụ trọng tâm. Tổ chức tiếp dân định kỳ vào thứ 5 hằng tuần, tại đây lãnh đạo UBND phường chủ trì có sự tham gia của đại diện các tổ chức chính trị, xã hội, cán bộ chuyên trách tiếp nhận các đề xuất, kiến nghị, tâm tư nguyện vọng của nhân dân; giải đáp các chính sách, pháp luật liên quan, sau đó đơn thư được phân loại xem xét, giải quyết theo thẩm quyền và trả lời theo quy định. 

Cải cách hành chính, giảm yếu tố phát sinh KNTC

Sau hai năm thực hiện Đề án, lĩnh vực công tác này của TP đã đi vào nền nếp, chất lượng giải quyết đơn thư được nâng lên. Qua đó góp phần hoàn thành các nhiệm vụ chính trị, kinh tế, xã hội, ổn định an ninh trật tự trên địa bàn. Toàn TP đã tiếp 661 lượt công dân đến phản ánh, kiến nghị tập trung vào 724 vụ việc chủ yếu liên quan đến lĩnh vực đất đai, bồi thường GPMB, chế độ chính sách và một số lĩnh vực khác. Cùng đó TP đã tiếp nhận 1.057 đơn KNTC, qua phân loại có 635 đơn thuộc thẩm quyền giải quyết; đã giải quyết xong 589 đơn, đạt 92%; thực hiện xong 24/25 quyết định, kết luận đã có hiệu lực pháp luật. 

Để hạn chế phát sinh, nâng cao chất lượng giải quyết KNTC, thời gian tới, cấp ủy, chính quyền TP tiếp tục lãnh đạo, chỉ đạo, chấn chỉnh, tăng cường quản lý nhà nước trên các lĩnh vực, nhất là trong lĩnh vực đất đai, bồi thường GPMB, chính sách xã hội; giải quyết kịp thời các quyền lợi chính đáng của người dân. 

Khi thực hiện đầu tư các dự án phục vụ an ninh, quốc phòng, phát triển KT - XH trên địa bàn, UBND phường, xã và các ngành, đơn vị chức năng của TP phải thiết lập, lưu trữ hồ sơ đầy đủ, chặt chẽ, đúng trình tự, thủ tục theo quy định; ứng dụng công nghệ trong lưu trữ hồ sơ, tài liệu để phục vụ giải quyết đơn thư của công dân. Làm tốt công tác hòa giải ở cơ sở; chỉ đạo giải quyết dứt điểm các vụ việc mới phát sinh. 

Tập trung cao giải quyết đơn thư của công dân ở các phường, xã tiềm ẩn vụ việc khiếu kiện đông người. Nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu các phòng, đơn vị TP, chủ tịch UBND các phường, xã trong việc giải quyết, tham mưu giải quyết đơn của công dân; đẩy mạnh cải cách hành chính, công khai, minh bạch các chế độ chính sách về bồi thường GPMB, các thủ tục hành chính về cấp giấy CNQSD đất để giảm thiểu phát sinh đơn thư. Chú trọng đối thoại trực tiếp với công dân, kết hợp với tuyên truyền, vận động, giải thích về chính sách, pháp luật để công dân hiểu rõ, đồng thuận; đồng thời, nâng cao chất lượng giải quyết nhằm hạn chế việc công dân KNTC kéo dài.

Hải Yến