Bắc Ninh
Tăng cường tuyên truyền, nâng tỷ lệ hồ sơ liên thông thủ tục về khai sinh và khai tử
Rút gọn hồ sơ, quy trình giải quyết
Tỉnh Bắc Giang đã sớm triển khai thực hiện liên thông 2 nhóm thủ tục về khai sinh, khai tử. Tuy nhiên trước đây, việc liên thông chủ yếu do cán bộ làm trực tiếp, chưa liên kết hoàn toàn trên phần mềm nên chưa thực sự phát huy hiệu quả. Thực hiện Đề án 06 của Chính phủ về phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030, tỉnh Bắc Giang nỗ lực triển khai 25 dịch vụ công thiết yếu, qua đó tạo thuận lợi cho nhân dân. Đặc biệt, từ ngày 10/7, toàn tỉnh chính thức thực hiện liên thông 2 nhóm thủ tục khai sinh, khai tử trên môi trường điện tử.
 |
|
Cán bộ một cửa xã Danh Thắng (Hiệp Hòa) hướng dẫn người dân giải quyết TTHC. |
Để nộp hồ sơ trực tuyến từ Cổng Dịch vụ công quốc gia, người dân chỉ cần đăng nhập tài khoản và lựa chọn nhóm TTHC liên thông để thực hiện. Theo đó, công dân có thể chọn 2 hoặc 3 thủ tục trong nhóm thủ tục liên thông điện tử. Các thông tin đã được số hóa, chia sẻ từ cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư; các cơ sở dữ liệu: Ngành y tế, hộ tịch điện tử, bảo hiểm xã hội, an sinh xã hội... sẽ được cập nhật tự động. Nhờ vậy, người dân không phải điền hoặc sao chụp, đính kèm giấy tờ. Qua đó, tiết kiệm thời gian, công sức. Khi có kết quả giải quyết TTHC, bản điện tử sẽ được gửi đến kho quản lý dữ liệu điện tử của cá nhân trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Ngoài ra, công dân có thể nhận bản giấy tại bộ phận một cửa cấp xã hoặc tại nhà qua dịch vụ bưu chính công ích.
Cuối tháng 7 vừa qua, chị Nguyễn Thị Nguyệt ở tổ dân phố Đoàn Kết 2, thị trấn Nhã Nam (Tân Yên) đến bộ phận một cửa làm thủ tục đăng ký khai sinh cho con gái mới sinh và trở thành công dân đầu tiên của thị trấn thực hiện thủ tục liên thông “3 trong 1”. Với sự hướng dẫn từ công chức Tư pháp - Hộ tịch thị trấn, chị Nguyệt đã khai báo thông tin liên quan và nộp hồ sơ trực tuyến trên hệ thống liên thông dịch vụ công trực tuyến. Sau khi đăng nhập số căn cước công dân, các thông tin cơ bản về nơi thường trú, số thành viên trong gia đình được tự động cập nhật, chị Nguyệt chỉ cần khai báo thêm một số thông tin liên quan đến con gái mới sinh, không tốn thời gian. Chỉ sau 4 ngày, chị nhận được giấy khai sinh, thẻ BHYT và đăng ký thường trú của con gái.
Chị Nguyễn Thị Hiển, công chức Tư pháp - Hộ tịch thị trấn Nhã Nam cho biết: “Sau khi xử lý xong, UBND xã sẽ cấp bản điện tử giấy khai sinh cho công dân, đồng thời chuyển bản đó lên Hệ thống thông tin ngành BHXH, Công an để cấp thẻ BHYT và đăng ký thường trú cho trẻ. Với cách làm này, cán bộ không phải chuyển hồ sơ giấy như trước kia, người dân cũng không cần đi lại nhiều nơi, khai nhiều thông tin, giấy tờ liên quan. Từ ngày 10/7 đến nay, thị trấn Nhã Nam có 42 hồ sơ giải quyết liên thông 3 thủ tục về khai sinh, khai tử".
Đẩy mạnh tuyên truyền, tháo gỡ khó khăn
Việc triển khai mô hình “3 trong 1” giải quyết hai nhóm TTHC đã đem lại lợi ích lớn cho cả người dân và cơ quan nhà nước. Theo đó, người dân chỉ khai báo thông tin một lần để giải quyết 3 TTHC, giảm bớt các giấy tờ, thời gian giải quyết. Đối với các cơ quan quản lý nhà nước, cách làm này giúp tiết kiệm chi phí sao, in hồ sơ, thời gian luân chuyển hồ sơ; khắc phục tình trạng sai lệch thông tin, nâng cao chất lượng phục vụ công dân của cơ quan hành chính nhà nước. Từ ngày 10/7 đến nay, toàn tỉnh tiếp nhận hơn 8,2 nghìn hồ sơ liên thông khai sinh, khai tử. Ngoài ra còn có 862 hồ sơ liên thông 2 thủ tục “Đăng ký khai tử - Xóa đăng ký thường trú”.
Tuy nhiên quá trình triển khai còn những bất cập như: Quá trình ký số, ban hành giấy khai sinh, trích lục khai tử điện tử chưa thông suốt, xảy ra lỗi trong quá trình phân quyền tài khoản... Nếu đăng ký tài khoản trên Cổng Dịch vụ công quốc gia thì công dân phải sử dụng sim điện thoại chính chủ, đã cập nhật số căn cước công dân đồng bộ thông tin. Phần mềm liên thông đôi khi bị treo, dẫn đến chậm xử lý hồ sơ.
Hiện nay, các hồ sơ liên thông chủ yếu ở nhóm thủ tục về khai sinh trong khi số hồ sơ nhóm thủ tục khai tử còn ít. Qua trao đổi một số cán bộ một cửa cấp xã cho biết, nguyên nhân là do việc giải quyết thủ tục “hỗ trợ mai táng phí, trợ cấp mai táng” trong nhóm thủ tục này khá phức tạp. Nhiều trường hợp người đi đăng ký khai tử không phải là người nhận mai táng phí nên không thể viết tờ khai thay để nộp hồ sơ đề nghị giải quyết mai táng phí ngay khi khai tử.
Theo ông Nguyễn Gia Phong, Phó Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông, vừa qua, Sở đã chủ trì buổi làm việc với các cơ quan liên quan để tháo gỡ khó khăn, bất cập trong quá trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ của hai nhóm thủ tục liên thông trên. Đến nay, cơ bản khắc phục các lỗi phát sinh, tạo thuận lợi cho cán bộ giải quyết công việc. Sở Thông tin và Truyền thông có cán bộ trực, sẵn sàng hỗ trợ kỹ thuật cho các địa phương. Các cơ quan chuyên môn, UBND cấp xã cần tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn nhân dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, nhất là nhóm thủ tục liên thông.
|
Thời gian giải quyết nhóm TTHC liên thông “Đăng ký khai sinh - Đăng ký thường trú - Cấp thẻ BHYT cho trẻ dưới 6 tuổi” không quá 4 ngày làm việc kể từ khi các cơ quan có thẩm quyền giải quyết nhận đầy đủ hồ sơ theo quy định, trường hợp phải xác minh không quá 6 ngày làm việc. Thời gian giải quyết nhóm TTHC liên thông “Đăng ký khai tử - Xóa đăng ký thường trú - Trợ cấp mai táng, hỗ trợ chi phí mai táng” không quá 18 ngày làm việc đối với trường hợp giải quyết trợ cấp mai táng đối với người có công; không quá 8 ngày làm việc đối với trường hợp giải quyết hỗ trợ chi phí mai táng; không quá 11 ngày làm việc đối với trường hợp trợ cấp mai táng do cơ quan BHXH giải quyết. |
Bài, ảnh: Khôi Nguyên
Ý kiến bạn đọc (0)