UBND TP tập trung chỉ đạo giải quyết khiếu nại tố cáo, tổ chức giải phóng mặt bằng thi công mở rộng đường Lê Lợi qua địa bàn phường Dĩnh Kế.

Tỷ lệ giải quyết đơn đạt cao

Gần đây, trên địa bàn TP xảy ra một số vụ khiếu nại liên quan đến việc nhà nước thu hồi đất để thực hiện các dự án phát triển KT-XH. Một số người dân yêu cầu nâng giá bồi thường, trả lại đất cũ, không hợp tác bàn giao đất cho đơn vị thi công... Trước thực tế đó, lãnh đạo UBND TP cùng các cơ quan chức năng tập trung tháo gỡ vướng mắc tạo sự đồng thuận trong nhân dân. 

Mới đây, ông Đào Văn Loan, thôn Song Khê, xã Song Khê có đơn khiếu nại về việc bồi thường giải phóng mặt bằng (GPMB) phục vụ dự án hạ tầng kỹ thuật Khu dân cư thôn Song Khê. Ông Loan đề nghị bồi thường 145,7m² đất ở, tài sản là công trình xây dựng trên đất và bố trí đất ở tái định cư. 

Qua xem xét nguồn gốc, quá trình sử dụng đất, căn cứ quy định của nhà nước về bồi thường đền bù đất đai, Phòng Tài nguyên và Môi trường TP giải thích: Việc thu hồi đất và bồi thường cho gia đình ông Loan là đúng quy định; đòi hỏi của ông Loan không có cơ sở giải quyết bởi diện tích đó là đất nông nghiệp, không phải đất ở. Gia đình xây dựng nhà ở trái phép trên đất nông nghiệp đã có biên bản xử lý vi phạm nên không được bồi thường. 

Phó Chủ tịch UBND TP cùng đại diện các phòng chức năng tổ chức đối thoại, giải đáp thấu đáo những kiến nghị, vướng mắc của ông Loan. Hiểu rõ vấn đề, gia đình đồng thuận với quyết định của UBND TP, tự nguyện rút đơn khiếu nại, thu dọn tài sản, bàn giao mặt bằng cho đơn vị thi công.

Năm 2014, trên địa bàn TP còn nổi lên một số khiếu nại liên quan đến việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (QSDĐ), bố trí tái định cư, giải quyết việc làm, chế độ chính sách, an sinh xã hội. Điển hình là vụ khiếu nại đòi cấp giấy chứng nhận QSDĐ của anh Nguyễn Văn Mạnh, thôn Mai Cao, xã Song Mai chưa đúng quy trình do mảnh đất này thuộc sở hữu của mẹ anh. Do cụ thân sinh chưa làm thủ tục cho, tặng nên cơ quan có thẩm quyền không cấp giấy chứng nhận QSDĐ cho anh là đúng quy định. Cán bộ Phòng Tài nguyên và Môi trường giải thích cặn kẽ, thấu tình đạt lý, anh Mạnh không còn tiếp tục khiếu nại.

Bằng cách giải quyết dứt điểm từng vụ việc, hạn chế điểm nóng phát sinh, năm 2014, TP giải quyết xong 553/580 đơn (đạt 95,3%). Đặc biệt, chất lượng giải quyết KNTC tăng, trong 54 vụ việc khiếu nại lên cấp trên được xem xét, xử lý thống nhất với kết quả của TP. 

Cùng đó, năm qua, số lượt công dân đến kiến nghị, đề nghị và số vụ việc tại các phiên tiếp dân của TP và các phường, xã giảm hơn 50%, lượng đơn thư KNTC, đề nghị của công dân giảm 11% so với năm 2013.

Chỉ đạo quyết liệt

Năm 2014 được TP xác định là năm đẩy mạnh phát triển đô thị, thực hiện các dự án GPMB, xây dựng hạ tầng nên dễ nảy sinh khiếu kiện. Vì vậy, TP chỉ đạo quyết liệt giải quyết tranh chấp, vướng mắc liên quan đến đất đai. Các cơ quan, đơn vị nỗ lực làm tốt công tác tiếp dân, giải quyết KNTC. 

Trong đó chú trọng giải quyết dứt điểm các vụ việc tồn đọng, kịp thời nắm bắt các vụ việc mới phát sinh, không để công dân bức xúc khiếu nại đông người, vượt cấp, ngăn ngừa việc kẻ xấu lợi dụng kích động gây rối. 

Từ định hướng xuyên suốt đó, UBND TP chấn chỉnh, tăng cường công tác quản lý nhà nước trên các lĩnh vực. Nhiệm vụ tiếp công dân của lãnh đạo UBND TP thực hiện nghiêm túc tại trụ sở tiếp dân. Qua đó kịp thời tiếp nhận ý kiến, nguyện vọng, kiến nghị của công dân, đồng thời giải thích, tuyên truyền chủ trương, chính sách pháp luật cho người dân hiểu và nghiêm túc thực hiện. TP kiên quyết không để xảy ra điểm nóng mất an ninh trật tự. Nếu giải quyết nhiều lần chưa xong thì tổ chức đối thoại trực tiếp giữa nguyên đơn và bị đơn, nắm bắt thông tin từ nhiều kênh khác nhau trước khi tổ chức đối thoại. 

Ở từng vụ việc cụ thể có lãnh đạo đối thoại trực tiếp với công dân như: GPMB xây dựng nghĩa trang TP; dự án cải tạo, nâng cấp đường liên huyện Yên Dũng - TP Bắc Giang - Việt Yên - Tân Yên - Yên Thế đoạn từ nút giao quốc lộ 1A đến nút giao đường tỉnh 295B… Các phường, xã chú trọng hòa giải từ cơ sở, nhất là các phường mới như Dĩnh Kế, Xương Giang; quan tâm tuyên truyền, vận động nhân dân thực hiện tốt công tác GPMB, tránh nảy sinh những mâu thuẫn nhỏ trong tranh chấp đất đai. 

Cùng đó, hệ thống chính trị TP đẩy mạnh cải cách hành chính, đáp ứng ngày càng tốt hơn các dịch vụ hành chính công. Bộ phận “một cửa điện tử” liên thông giữa TP với 16 phường, xã giải quyết nhanh gọn, đúng pháp lý hơn 230 thủ tục, là đơn vị dẫn đầu toàn tỉnh về lĩnh vực này.

Trao đổi về kinh nghiệm làm tốt công tác giải quyết KNTC, bà Nguyễn Thị Hương, Phó Chủ tịch UBND TP cho biết: “TP thống nhất gắn trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị trong lãnh đạo, chỉ đạo công tác tiếp dân, giải quyết KNTC, coi đó là một trong những tiêu chí đánh giá năng lực, kết quả công tác của cán bộ. Cán bộ lãnh đạo làm nhiệm vụ tiếp dân, giải quyết KNTC nghiêm túc quán triệt phương châm gần dân, hiểu dân, đặt mình vào vị trí của người dân để giải quyết thấu tình, đạt lý”. 

Năm 2015, UBND TP yêu cầu thủ trưởng các cơ quan liên quan thường xuyên kiểm tra, đôn đốc chỉ đạo thực hiện nhiệm vụ giải quyết KNTC thuộc thẩm quyền, làm rõ nguyên nhân phát sinh vụ việc, kết luận rõ đúng, sai, không để tái khiếu kiện. Làm tốt công tác tuyên truyền, giáo dục nâng cao ý thức chấp hành pháp luật của công dân. Xử lý nghiêm trường hợp lợi dụng KNTC để kích động, gây rối.

Minh Thu