Khi AI trở thành lực lượng lao động mới của thế giới

Một trong những thay đổi mang tính nền tảng nhất trong năm 2025 là sự trỗi dậy nhanh chóng của AI tác nhân - hệ thống trí tuệ nhân tạo có khả năng tự lên kế hoạch, phối hợp nhiều bước hành động và hoàn thành các nhiệm vụ phức tạp mà trước đây chỉ con người mới đảm nhiệm được. AI không còn chỉ “trả lời”, mà đã có thể “làm việc”.

Các chatbot AI được thiết kế để trò chuyện và hỗ trợ cảm xúc, ngày càng trở thành nơi con người tìm đến khi cô đơn, căng thẳng hoặc khủng hoảng.

Trong doanh nghiệp, các đội AI có thể thiết kế sản phẩm, viết và kiểm thử mã phần mềm, phân tích thị trường, tối ưu logistics hay xây dựng chiến dịch tiếp thị toàn diện. Quan trọng hơn, các hệ thống này có thể hoạt động liên tục, học hỏi từ dữ liệu và điều chỉnh chiến lược theo thời gian thực, vượt qua giới hạn sinh học của con người.

Sự lan tỏa của AI trong lực lượng lao động diễn ra nhanh đến mức nhiều tổ chức chưa kịp định nghĩa lại mô hình vận hành của mình. Khảo sát của PwC trong năm 2025 cho thấy phần lớn các doanh nghiệp lớn đã triển khai AI ở một hoặc nhiều khâu then chốt. Dù không ít khoản đầu tư ban đầu chưa mang lại hiệu quả tài chính rõ rệt, giới chuyên gia cho rằng đây là giai đoạn “đường cong chữ J” quen thuộc của mọi công nghệ mang tính đột phá.

Quan trọng hơn cả là AI đang làm thay đổi nền tảng kinh tế của giá trị. Khi khả năng thực thi - vốn từng là lợi thế cạnh tranh cốt lõi của con người - trở nên rẻ và dồi dào, điểm nghẽn chuyển sang khả năng tư duy chiến lược. Giá trị không còn nằm ở việc làm nhanh hơn hay nhiều hơn, mà ở việc đặt câu hỏi đúng, xác định mục tiêu đúng và đánh giá kết quả một cách có phán đoán.

Trong bối cảnh đó, vai trò của con người dịch chuyển rõ rệt. Thay vì là người trực tiếp thực hiện từng nhiệm vụ, con người ngày càng đóng vai trò định hướng, giám sát và quyết định. Nhiều chuyên gia gọi đây là thời kỳ của những “kiến trúc sư công việc”, nơi AI là lực lượng xây dựng còn con người thiết kế.

Sự dịch chuyển này mở ra tiềm năng bùng nổ về đổi mới sáng tạo - khi bất kỳ cá nhân nào cũng có thể huy động một “đội quân AI” để thử nghiệm ý tưởng, xây dựng nguyên mẫu, phân tích dữ liệu và kiểm chứng giả thuyết, chi phí thất bại giảm mạnh. Điều này tạo điều kiện cho một làn sóng khởi nghiệp và sáng tạo rộng khắp, nơi năng lực sáng tạo cá nhân được khuếch đại chưa từng có.

Mặt trái của tốc độ

Tuy nhiên, mọi cuộc chuyển đổi lớn đều đi kèm xáo trộn. Năm 2025 cũng là năm những tác động tiêu cực của AI bắt đầu lộ rõ. Trước hết là thị trường lao động. Ước tính, hàng nghìn lao động, đặc biệt trong lĩnh vực công nghệ, truyền thông, tài chính và các ngành nghề văn phòng mất việc khi doanh nghiệp tái cấu trúc để “tinh gọn” trong kỷ nguyên AI.

Tranh minh họa.

Không giống các cuộc tự động hóa trước đây chủ yếu ảnh hưởng đến lao động chân tay, làn sóng AI lần này tác động trực diện đến tầng lớp lao động trí thức. Những công việc từng được xem là “an toàn”, nay đứng trước nguy cơ bị thay thế hoặc thu hẹp nhanh chóng. Yêu cầu về kỹ năng thay đổi với tốc độ chưa từng có, buộc người lao động phải liên tục tái học, tái định vị bản thân trong một môi trường bất ổn.

Cùng lúc, AI vượt ra khỏi phạm vi doanh nghiệp để trở thành vấn đề chính sách và địa chính trị. Trong năm 2025, AI được đặt vào trung tâm các chiến lược cạnh tranh ở nhiều quốc gia, gắn với chuỗi cung ứng chip, trung tâm dữ liệu, thương mại và an ninh. Việc thúc đẩy AI với tốc độ cao làm dấy lên tranh cãi gay gắt về quản lý, trách nhiệm và rủi ro dài hạn.

Đáng chú ý, sự thiếu vắng các khuôn khổ pháp lý toàn diện khiến xã hội phải đối mặt với những hệ lụy khó lường. Các cuộc tranh luận về quyền riêng tư, thiên lệch thuật toán, giám sát và trách nhiệm pháp lý của AI trở nên gay gắt hơn bao giờ hết.

Một trong những vấn đề gây lo ngại nhất trong năm qua là tác động của AI đối với sức khỏe tinh thần. Các chatbot AI được thiết kế để trò chuyện và hỗ trợ cảm xúc, ngày càng trở thành nơi con người tìm đến khi cô đơn, căng thẳng hoặc khủng hoảng. Với nhiều người, AI trở thành “người lắng nghe” đầu tiên, thậm chí duy nhất.

Tuy nhiên, các chuyên gia cảnh báo rằng AI không có khả năng phán đoán đạo đức hay lâm sàng như con người. Khi chatbot thiếu khả năng nhận diện ranh giới nguy hiểm, sự phụ thuộc cảm xúc có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng, đặc biệt đối với thanh thiếu niên. Năm 2025 ghi nhận nhiều tranh cãi và kiện tụng xoay quanh trách nhiệm của các công ty công nghệ trong việc bảo vệ người dùng dễ tổn thương.

Lựa chọn của con người trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo

Bên cạnh những hệ lụy xã hội, năm 2025 còn là năm của những khoản đầu tư khổng lồ vào hạ tầng AI. Hàng trăm tỷ USD được đổ vào trung tâm dữ liệu, chip bán dẫn và năng lực tính toán, làm dấy lên lo ngại về một bong bóng công nghệ mới. Một số nhà đầu tư cảnh báo rằng tốc độ đầu tư đang vượt xa khả năng tạo ra giá trị thực trong ngắn hạn.

Tuy nhiên, khác với nhiều cơn sốt công nghệ trước đây, AI không chỉ là kỳ vọng. Ngay cả ở trạng thái hiện tại, công nghệ này đã đủ mạnh để làm thay đổi cách con người làm việc, học tập và tương tác. Ngay cả nếu AI ngừng phát triển vào thời điểm này - một kịch bản khó xảy ra - tác động của nó vẫn sẽ tiếp tục lan rộng trong nhiều năm tới.

Điều đáng chú ý là các chuyên gia công nghệ hàng đầu liên tục cảnh báo rằng AI đang tiến nhanh hơn rất nhiều so với sự chuẩn bị của xã hội. Trong khi đó, phản ứng phổ biến của con người trước sự bất định lại là chờ đợi và quan sát. Nhưng trong bối cảnh thay đổi diễn ra theo cấp số nhân, sự chậm trễ này có thể khiến xã hội bị động trước những biến đổi sâu sắc.

Cuối cùng, câu hỏi lớn nhất mà năm 2025 đặt ra không nằm ở khả năng kỹ thuật của AI, mà ở lựa chọn của con người. AI có thể trở thành công cụ giải phóng sức sáng tạo, mở rộng năng lực trí tuệ và mang lại thịnh vượng chung. Nhưng nó cũng có thể bị sử dụng để tập trung quyền lực, gia tăng giám sát và đào sâu bất bình đẳng.

Lịch sử cho thấy công nghệ không tự quyết định tương lai. Chính các quyết định về chính sách, giáo dục, đạo đức và cách xã hội phân bổ lợi ích mới là yếu tố then chốt. Năm 2025 vì thế không phải là điểm kết mà là điểm khởi đầu của một giai đoạn - nơi con người buộc phải định nghĩa lại vai trò của mình trong thế giới do chính mình tạo ra.

Và có lẽ, khi nhìn lại, người ta sẽ coi năm 2025 là khoảnh khắc đầu tiên thế giới thực sự nhận ra rằng: Trí tuệ nhân tạo không chỉ thay đổi cách chúng ta làm việc, mà đang buộc con người phải suy nghĩ lại về chính mình.

Sử dụng trí tuệ nhân tạo hiệu quả

 

Albania bổ nhiệm bộ trưởng trí tuệ nhân tạo đầu tiên trên thế giới

Albania trở thành quốc gia đầu tiên trên thế giới bổ nhiệm một “bộ trưởng ảo” do trí tuệ nhân tạo (AI) vận hành. Nhân vật có tên Diella sẽ phụ trách toàn bộ lĩnh vực mua sắm công, trong nỗ lực của chính phủ nhằm chống tham nhũng và tăng cường tính minh bạch.

Nhà khoa học hàng đầu thế giới tham gia dẫn dắt phát triển lĩnh vực Trí tuệ nhân tạo tại Việt Nam

Giáo sư Đường Kiệt (Tang Jie) được biết đến là một trong những nhà khoa học hàng đầu thế giới trong lĩnh vực AI sẽ đảm nhận vai trò Viện trưởng danh dự Viện Nghiên cứu ứng dụng Trí tuệ nhân tạo trong Phát triển bền vững thuộc Công viên Công nghệ cao và Đổi mới sáng tạo, Đại học Quốc gia Hà Nội.