Hướng dẫn khách hàng nhận kiều hối tại Agribank Lục Nam.

Chủ động đón kiều hối 

Có mặt tại Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và PTNT Lục Nam (Agribank Lục Nam) nhận kiều hối từ người thân đang làm việc tại Cộng hòa Síp gửi về, anh Hoàng Văn An, thôn Đồng Cống, xã Bảo Sơn phấn khởi: “Tôi thường nhận USD từ dịch vụ Western Union (chuyển tiền nhanh quốc tế) tại Agribank Lục Nam. Dịp này, em tôi gửi về 3 nghìn USD cho gia đình ăn Tết. Ở đây làm thủ tục nhanh chóng, chỉ trong khoảng 10 phút tôi đã nhận được tiền từ nơi gửi cách đây hàng nghìn km, rất thuận tiện”. Được biết, Agribank Lục Nam có lượng kiều hối chuyển qua lớn nhất tỉnh, nằm trong tốp 500 điểm giao dịch có doanh số chi trả Western Union lớn nhất khu vực Đông Dương. Chỉ trong 10 ngày đầu tháng 1, Chi nhánh đã chi trả gần 470 món với khoảng 700 nghìn USD an toàn và dự kiến sẽ tăng mạnh trong những ngày giáp Tết Nguyên đán.

Năm nay, NHNN tỉnh và các tổ chức tín dụng sẽ không đưa tiền mới in còn nguyên seri mệnh giá từ 5 nghìn đồng trở xuống vào lưu thông, chỉ chi các loại tiền đã qua lưu thông đáp ứng nhu cầu thanh toán của người dân". Ông Nguyễn Thanh Luân, Phó Giám đốc NHNN tỉnh

Mỗi năm, Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển tỉnh (BIDV Bắc Giang) chi trả lượng kiều hối gần 8 triệu USD, tập trung nhiều vào tháng Tết. Dịp này, đơn vị đã chủ động nhân lực, phương tiện đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Theo ông Lê Xuân Phan, Phó trưởng Phòng Kiểm soát nội bộ, khách hàng sử dụng dịch vụ Western Union được tham gia chương trình khuyến mại “Xuân trao gửi - Tết yêu thương”, nhận quà tặng ngay khi chuyển tiền và được cấp mã số dự thưởng để có cơ hội nhận nhiều giải thưởng hấp dẫn. Bắc Giang có khoảng 80% khách hàng sử dụng Western Union là người đi xuất khẩu lao động, tập trung nhiều ở các thị trường: Hàn Quốc, Đài Loan, Nhật Bản, Malaysia... Thông tin từ Ngân hàng Nhà nước (NHNN) tỉnh, mỗi năm, lượng kiều hối chuyển về Bắc Giang qua hệ thống các NHTM khoảng 150 triệu USD, thường tập trung vào dịp gần Tết Nguyên đán. Năm nay, dự báo lượng kiều hối chuyển về tương đương những năm trước. Đơn vị đã chỉ đạo các NHTM chủ động nhân lực, phương tiện, các loại ngoại tệ phục vụ nhu cầu khách hàng sử dụng dịch vụ này.  

Hạn chế tắc nghẽn tại các điểm ATM 

Cuối năm cũng là dịp lượng tiền mặt rất lớn được sử dụng, do vậy nhu cầu rút tiền từ ATM nhiều và thường xảy ra tình trạng tắc nghẽn, hết tiền, chờ đợi mất thời gian. Dịp này, NHNN tỉnh tổ chức theo dõi sát, có kế hoạch bảo đảm đủ cho nhu cầu chi tiền mặt của các tổ chức tín dụng, Kho bạc Nhà nước đưa các loại tiền mệnh giá nhỏ đã qua sử dụng vào lưu thông; yêu cầu các NHTM nâng cao chất lượng dịch vụ, bảo đảm an toàn hoạt động của máy ATM. 

Khách hàng rút tiền tại ATM của Vietinbank Bắc Giang.

Được biết, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Bắc Giang (Vietcombank Bắc Giang) đã sớm thuê đơn vị uy tín bảo dưỡng, bảo trì, bổ sung thêm máy ATM tại các điểm hiện chỉ có 1 máy để hỗ trợ thanh toán, rút tiền mặt; đồng thời nâng cấp đường truyền, lắp đặt bộ nhận diện thương hiệu mới tại tất cả các điểm, có đường dây nóng nhận phản hồi và giải đáp cho khách hàng, hướng dẫn thao tác thẻ. Ngoài ra, ngân hàng cũng trang bị phần mềm giám sát an ninh giao dịch trên ATM nhằm phát hiện kịp thời những bất thường, đề phòng sự cố mất an toàn, xâm nhập ATM. Theo ông Lê Xuân Trường, Phó Giám đốc Agribank Lục Nam, đơn vị có 3 máy ATM trên địa bàn huyện trong khi người có thẻ rút tiền là công chức, viên chức, lao động tại các nhà máy, khu công nghiệp rất nhiều. Do vậy, Agribank Lục Nam chủ động theo dõi lượng tiền trong các máy để bổ sung kịp thời, trực 24/24 giờ không để hết tiền, đồng thời thường xuyên bảo dưỡng giúp máy hoạt động ổn định. Tại các khu công nghiệp, nơi đông dân cư có nhu cầu rút tiền mặt lớn, NHNN chỉ đạo các NHTM chủ động biện pháp giảm tải cho ATM, tránh việc xếp hàng dài chờ đợi rút tiền. 

Theo ông Nguyễn Thanh Luân, Phó Giám đốc NHNN tỉnh, dịp Tết Nguyên đán trước đây, ngân hàng thường bổ sung lượng tiền mới mệnh giá nhỏ vào lưu thông nhưng chủ yếu sử dụng cho các hoạt động lễ hội, thậm chí phát sinh đổi tiền hưởng chênh lệch làm xấu hình ảnh đồng tiền Việt Nam. Sau đó tiền này lại quay về kho quỹ của các ngân hàng mà khó đưa trở lại lưu thông. Năm nay, NHNN tỉnh và các tổ chức tín dụng sẽ không đưa tiền mới in còn nguyên seri mệnh giá từ 5 nghìn đồng trở xuống vào lưu thông, chỉ chi các loại tiền đã qua lưu thông đáp ứng nhu cầu thanh toán của người dân.

Bảo Khánh