Trong những ngày làm việc cuối cùng của năm 2023, tại bộ phận một cửa của UBND xã Tân Dĩnh đón tiếp một số bạn trẻ đến làm thủ tục đăng ký kết hôn. Niềm vui của những đôi vợ chồng trẻ như lan đến các cán bộ đang làm việc, tiếng cười nói, chúc mừng làm cho không khí thêm ấm áp, gần gũi. Anh Nguyễn Đức Trang (SN 1990) cùng chị Trần Thị Hương (SN 1997) đến đăng ký kết hôn được các cán bộ xã Tân Dĩnh giải quyết nhanh chóng. Anh Trang nói: “Việc của vợ chồng tôi được các anh chị ở bộ phận một cửa hướng dẫn tận tình, chỉ thời gian ngắn đã hoàn thiện”.

Cán bộ xã Tân Dĩnh (Lạng Giang) trao giấy chứng nhận đăng ký kết hôn cho công dân đến làm thủ tục.

Ngay sau khi hoàn tất thủ tục, UBND xã Tân Dĩnh còn tổ chức một lễ trao giấy chứng nhận kết hôn cho anh Trang và chị Hương tuy giản dị, nhanh chóng nhưng trang trọng, ý nghĩa. Phòng họp được trang trí, có phông dán chữ chúc mừng, đại diện lãnh đạo UBND và một số bộ phận trao giấy cho anh chị, chúc đôi vợ chồng trẻ hạnh phúc. 

Đồng chí Ngô Ngọc Long, Phó Chủ tịch UBND xã Tân Dĩnh cho biết: “UBND xã phân công một lãnh đạo UBND xã phụ trách bộ phận một cửa; ba công chức thực hiện việc tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Trong năm 2023, UBND xã đã tổ chức trao giấy chứng nhận đăng ký kết hôn cho hơn 90 cặp vợ chồng; chúc mừng 170 gia đình có thành viên mới”.

Được biết, ngay từ đầu năm, huyện Lạng Giang đã xây dựng và ban hành kế hoạch về triển khai xây dựng “chính quyền thân thiện” giai đoạn 2023-2025, trong đó xác định mục tiêu cụ thể năm 2023, có 5 xã gồm: Mỹ Thái, Nghĩa Hòa, Quang Thịnh, Xương Lâm, Tân Dĩnh và 2 thị trấn: Vôi, Kép chuẩn “chính quyền thân thiện”. Để cụ thể hóa, hằng tháng, Ban Chỉ đạo xây dựng “chính quyền thân thiện” huyện đều tổ chức kiểm điểm, đánh giá kết quả thực hiện gắn với cải cách hành chính, qua đó nắm được tiến độ, kịp thời tiếp thu các ý kiến xây dựng và các giải pháp tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc cho các xã, thị trấn.

Thực tế đã xuất hiện nhiều cách làm sáng tạo, phù hợp với tình hình cụ thể ở từng địa phương. Tìm hiểu tại thị trấn Vôi cho thấy, UBND thị trấn đã đầu tư mới hệ thống bàn ghế làm việc, tủ hồ sơ, máy tính… cho bộ phận một cửa và các trang thiết bị, cơ sở vật chất khác. Ngoài ra, UBND thị trấn còn bố trí chỗ ngồi đợi, nước uống, wifi miễn phí, điều hòa nhiệt độ… để đón tiếp cá nhân, tổ chức đến làm việc.

Theo đồng chí Nhữ Văn Minh, Phó Chủ tịch UBND thị trấn, nét mới trong thực hiện “chính quyền thân thiện” là thị trấn xây dựng kế hoạch phối hợp giữa UBND thị trấn cùng Ủy ban MTTQ và các đoàn thể trong việc hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa. Các cán bộ tận tình hướng dẫn chi tiết cho công dân thao tác trên thiết bị hoặc các ứng dụng phần mềm, đặc biệt là đối với những người lớn tuổi, người ít tiếp xúc với các công nghệ thông tin, điện thoại di động thông minh… 

Bà Đỗ Thị Hiền (SN 1954) ở tổ dân phố Vôi đến giải quyết việc ủy quyền lĩnh lương hưu, vui vẻ nói: “Ban đầu, tôi nghĩ sẽ mất nhiều thời gian nhưng các cán bộ ở bộ phận một cửa hướng dẫn tôi cặn kẽ, bổ sung kịp thời những giấy tờ cần thiết nên giải quyết nhanh chóng. Tuy lớn tuổi nhưng tôi không thấy khó khăn gì, tôi cảm thấy hài lòng khi đến đây giải quyết công việc”.

Thời gian qua, UBND huyện chỉ đạo UBND các xã, thị trấn cải tạo, nâng cấp, sửa chữa bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Lắp đặt các thiết bị, bảng biểu niêm yết công khai các thủ tục hành chính; gắn việc xây dựng “chính quyền thân thiện” với cải cách hành chính, dự án nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, thúc đẩy chuyển đổi số huyện Lạng Giang giai đoạn 2022-2025, định hướng đến năm 2030. 

Huyện đã thay thế, lắp đặt toàn bộ hệ thống camera giám sát hoạt động của cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả ở 21 xã, thị trấn (có kết nối hệ thống màn hình giám sát, thiết bị lưu trữ thông tin, hệ thống khai thác cơ sở dữ liệu tại UBND huyện). Đầu tư thay thế, nâng cấp toàn bộ hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến tại phòng họp của các xã, thị trấn; xây dựng đồng bộ đài truyền thanh thông minh và cổng thông tin điện tử cho 21 xã, thị trấn trên địa bàn huyện. Hỗ trợ cho mỗi xã 2 máy tính, 1 máy in, 1 máy Scan… với tổng kinh phí hơn 32 tỷ đồng, trong đó ngân sách huyện 22 tỷ đồng, ngân sách xã hơn 10 tỷ đồng.

Đồng chí Nguyễn Văn Long, Phó Chủ tịch UBND huyện cho biết: “Trong quá trình triển khai thực hiện “chính quyền thân thiện”, huyện Lạng Giang chủ động áp dụng nhiều cách làm hay, được đúc rút từ kinh nghiệm thực tế. Trước hết là tập trung tuyên truyền về mục đích, ý nghĩa của việc xây dựng “chính quyền thân thiện” đến toàn thể cán bộ, đảng viên, đoàn viên thông qua MTTQ và các đoàn thể chính trị xã hội”. Đáng chú ý, BTV Huyện ủy chỉ đạo các tổ chức Đảng thực hiện nghiêm túc sinh hoạt chuyên đề về xây dựng “chính quyền thân thiện”.

Tổ chức nhiều lớp tập huấn, bỗi dưỡng đối với đội ngũ cán bộ, công chức tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả về kỹ năng giao tiếp, quy trình thực hiện thủ tục hành chính, cán bộ huyện “cầm tay chỉ việc” cho cán bộ xã. 100% xã, thị trấn đăng ký sáng kiến, chủ yếu đi vào chuyên môn như rà soát cắt giảm thời gian giải quyết một số thủ tục hành chính; xây dựng mô hình tuyên truyền, hướng dẫn công dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến qua tài khoản một cửa và QR code; tuyên truyền hướng dẫn công dân đăng ký, kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID, sử dụng mã QR code để đánh giá sự hài lòng của người dân thay cho phiếu đánh giá bằng giấy… 

Đến nay, huyện đã hoàn thành kiểm tra, đánh giá 7 xã, thị trấn và đang trình Chủ tịch UBND tỉnh công nhận các đơn vị này đạt chuẩn “chính quyền thân thiện”.

Bài, ảnh: Quốc Phương

Xây dựng “chính quyền thân thiện” ở Bắc Giang - Chủ trương đúng, hiệu quả cao: Bài 3 - Tiếp tục hoàn thiện, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân

BẮC GIANG- Việc xây dựng “chính quyền thân thiện” ở tỉnh Bắc Giang góp phần giúp trụ sở UBND cấp xã khang trang hơn, tạo chuyển biến căn bản về tư duy, nhận thức trong đội ngũ cán bộ, công chức, hướng đến sự hài lòng của người dân. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện vẫn còn một số tồn tại, bất cập đòi hỏi những giải pháp hữu hiệu nhằm phát huy hơn nữa vai trò, ý nghĩa từ mô hình này.

Xây dựng “chính quyền thân thiện” ở Bắc Giang - Chủ trương đúng, hiệu quả cao: Bài 2 - Nhiều cách làm sáng tạo

BẮC GIANG - Từ những hiệu quả đem lại qua thực hiện thí điểm ở 3 địa phương, mô hình “chính quyền thân thiện” đã được triển khai rộng khắp trên địa bàn tỉnh Bắc Giang, với nhiều cách làm mới, sáng tạo. Qua đó góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp (DN) của chính quyền cấp cơ sở, hình thành phong cách, nhận thức mới cho mỗi cán bộ, công chức về trách nhiệm khi giải quyết công việc của người dân.

Xây dựng “chính quyền thân thiện” ở Bắc Giang - Chủ trương đúng, hiệu quả cao: Bài 1 - Hình thành mô hình điểm

BẮC GIANG - Những năm gần đây, Bắc Giang được đánh giá là một trong những địa phương có tốc độ tăng trưởng cao, thu hút nhiều doanh nghiệp (DN) trong, ngoài nước tìm đến đầu tư. Điều này đặt ra vấn đề cần nâng cao khả năng xử lý, giải quyết những công việc của người dân, DN một cách nhanh chóng. Từ thực tế trên đã thôi thúc tỉnh Bắc Giang xây dựng mô hình điểm “chính quyền thân thiện” nhằm đem lại sự hài lòng cho người dân, DN khi đến các cơ quan nhà nước.

Xây dựng mô hình chính quyền thân thiện bảo đảm thực chất, vì nhân dân phục vụ

Nâng cao nghiệp vụ thực hiện Quy chế dân chủ và chính quyền thân thiện

BẮC GIANG - Ngày 21/8, Ban Chỉ đạo thực hiện Quy chế dân chủ (QCDC) tỉnh Bắc Giang tổ chức tập huấn kỹ năng, nghiệp vụ về xây dựng, thực hiện dân chủ ở cơ sở và chính quyền thân thiện cấp xã.