Cán bộ Sở Kế hoạch và Đầu tư hướng dẫn công dân quy trình thực hiện một số thủ tục hành chính qua mạng Internet.

Tại bộ phận một cửa Sở Kế hoạch và Đầu tư ở Trung tâm Hành chính công tỉnh, anh Nguyễn Mạnh Duy, Công ty TNHH Thiết bị và Dịch vụ khoa học AE, có trụ sở ở Hà Nội đến làm thủ tục thay đổi địa điểm hoạt động về phường Trần Nguyên Hãn (TP Bắc Giang). Hồ sơ của anh hoàn toàn giải quyết ở mức độ 3, tức là cho phép người sử dụng điền và gửi trực tuyến các mẫu văn bản đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ. Các giao dịch trong quá trình xử lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ được thực hiện trên môi trường mạng. 

Nhưng theo anh Duy, bản thân có biết đến dịch vụ này song do chưa làm quen nên còn lúng túng, vì vậy anh quyết định từ Hà Nội về Bắc Giang để thực hiện, có gì còn kịp thời điều chỉnh, bổ sung. Tại quầy giao dịch, sau khi hoàn tất hồ sơ, anh được cán bộ Sở Kế hoạch và Đầu tư hướng dẫn các bước thực hiện giải quyết hồ sơ qua mạng Internet. 

Cụ thể: Bước 1: Truy cập vào trang thông tin dangkykinhdoanh.gov.vn; sau đó đăng ký tài khoản rồi đăng nhập. Bước 2: Lựa chọn thủ tục muốn giao dịch. Bước 3: Trên giao diện sẽ giải thích về các thành phần hồ sơ cần có. Bước 4: Scan tài liệu, đính kèm. Bước 5: Tải lên hệ thống; hoàn tất hồ sơ. Sau khi hồ sơ được tải lên hệ thống, cán bộ chuyên môn sẽ nhận được và thẩm định, giải quyết, trả kết quả theo phiếu hẹn. Trong quá trình thao tác, nếu có vướng mắc, công dân trao đổi qua cửa sổ chat của tổng đài viên trực 24/24 giờ để được hướng dẫn. Anh Duy chia sẻ: "Sau khi cán bộ một cửa hướng dẫn, tôi thấy các thao tác cũng dễ thực hiện. Nếu làm đúng các bước như hướng dẫn chắc mất khoảng 5-10 phút là hoàn thành hồ sơ, trong khi để nộp trực tiếp tại quầy giao dịch, tôi mất cả buổi chiều để di chuyển, vừa tốn công lại mất thời gian". 

Được biết, theo quy định, lệ phí khi giải quyết thủ tục này là 100 nghìn đồng. Tuy nhiên để khuyến khích người dân, DN sử dụng dịch vụ công trực tuyến, hiện đối với những hồ sơ nộp qua mạng sẽ hoàn toàn được miễn phí tiền lệ phí giao dịch. Thống kê từ Sở Kế hoạch và Đầu tư, tính riêng trong 4 tháng đầu năm có 459 hồ sơ nộp qua mạng ở lĩnh vực đăng ký thay đổi nội dung đăng ký DN/đơn vị trực thuộc. 

Khôi Nguyên