Có thuê bao của Mobiphone còn liên tục bị làm phiền bởi các tin nhắn cài đặt sẵn (không có số gửi đến) mời tải trò chơi, chương trình dạy ôn tập, chơi bài, làm đẹp, bói toán, xem kết quả xổ số… Một người bị làm phiền bởi tin nhắn rác có thể chỉ cảm thấy bực mình thoáng qua, nhưng nếu liên tục bị làm phiền, hàng nghìn, hàng vạn người bị làm phiền mỗi ngày với “cái bực mình nho nhỏ” như vậy thử hỏi nỗi bức xúc, sự tổn hại về tinh thần trong xã hội sẽ đến mức nào. Chưa kể có người nhẹ dạ, cả tin dễ bị lừa làm theo tin nhắn mất tiền oan. 

Được biết trước đó, Chính phủ đã có một số nghị định về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng, chống thư rác. Nhưng nhìn vào thực trạng tin nhắn rác ồ ạt tấn công các thuê bao di động hiện nay mới thấy những quy định này không được thực hiện nghiêm.

Trước thực trạng này, Bộ Thông tin và Truyền thông đã ban hành Chỉ thị số 82/CT-BTTTT ngày 24-12-2014 yêu cầu các cơ quan trực thuộc Bộ, sở thông tin và truyền thông các tỉnh và thành phố, các doanh nghiệp viễn thông di động, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thông tin, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ mạng xã hội, dịch vụ trò chơi điện tử trên mạng, các tổ chức, doanh nghiệp thiết lập trang thông tin điện tử thực hiện một số nhiệm vụ nhằm quản lý, ngăn chặn tình trạng tin nhắn rác, tin nhắn lừa đảo và thông tin trên mạng. 

Hy vọng sau khi Chỉ thị được ban hành, cơ quan quản lý nhà nước về lĩnh vực thông tin truyền thông sẽ làm tốt hơn trách nhiệm kiểm tra, xử lý nghiêm theo quy định những doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân vi phạm. Thông báo công khai trên phương tiện thông tin đại chúng về bộ phận tiếp nhận và giải quyết các kiến nghị về tin nhắn rác để người sử dụng dịch vụ viễn thông di động phản ánh, cung cấp thông tin khi cần thiết. 

Phát huy vai trò của Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong việc tiếp nhận phản ánh, gửi thông báo, yêu cầu hoặc có biện pháp hữu hiệu khác tác động đến cơ quan chức năng để bảo vệ người tiêu dùng trước tình trạng tin nhắn rác tràn lan như hiện nay.

Mỹ Bình