Trong một cuộc điện đàm, một người đã thông báo về việc chiếc máy bay bị bắn ở miền Đông Ukraine là máy bay dân sự. Vào hồi 16 giờ 33 phút giờ địa phương (20 giờ 33 phút giờ Hà Nội), một tay súng với tên gọi "Thiếu tá” thông báo cho một tay súng khác có tên gọi là "Grek" về chiếc máy bay bị bắn hạ.

Người này nói: "Đó là (các chiến binh cossack ở) Chernukhino bắn rơi máy bay... Chiếc máy bay đã vỡ từng mảnh trên không trung, tại khu vực mỏ Petropavlovskyi. Đã tìm thấy người thiệt mạng đầu tiên, một phụ nữ. Dân sự.”

Sau đó, vào lúc 17 giờ 42 phút, tay súng này xác nhận chiếc máy bay bị hạ là dân sự. Đối tượng này khẳng định: "Nói ngắn gọn đó chính xác là máy bay dân sự” khi trả lời câu hỏi tìm thấy gì trên máy bay.