Ảnh minh họa.

Theo đó, khách hàng có thể thanh toán tiền điện qua thẻ ATM tại các điểm ATM hoặc ủy quyền cho ngân hàng tự động trích tiền từ tài khoản của mình tại ngân hàng. Sử dụng dịch vụ này, khách hàng chỉ cần đăng ký một lần duy nhất, sau đó đến mỗi kỳ thanh toán tiền điện, ngân hàng tự động kiểm tra số dư và trích tiền từ tài khoản chuyển sang tài khoản của Công ty Điện lực để thanh toán. Một khách hàng có thể đăng ký thanh toán cho nhiều khách hàng. 

Hình thức này mang lại lợi ích cho cả cá nhân, tập thể và các bên cung cấp dịch vụ. Khách hàng có thể chủ động thanh toán tiền điện bất cứ đâu, lúc nào, kể cả ngày nghỉ và không phải chịu sự bất tiện theo cách trả tiền điện truyền thống, không lo bị cắt điện do không thanh toán đúng hạn. Nhiều người đăng ký dịch vụ này tại Agribank Bắc Giang đều khẳng định, trả tiền điện qua ngân hàng tiện lợi, mọi hóa đơn tiền điện được tự động thanh toán định kỳ mà không phải ghi nhớ ngày cần thanh toán và cũng không tốn kém thời gian, chi phí đi lại. 

Về phía ngành điện, dịch vụ này giúp đơn vị tiết giảm nhân lực, cải cách thủ tục hành chính, hạn chế rủi ro, qua đó chú trọng nâng cao chất lượng điện phục vụ khách hàng. Các ngân hàng thương mại mở rộng hình thức kinh doanh, phù hợp với chủ trương của Chính phủ về hạn chế sử dụng tiền mặt.

Thông tin từ Công ty Điện lực Bắc Giang, đến nay trên địa bàn tỉnh có hơn 4 nghìn khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ thu hộ tiền điện. Qua đây góp phần thay đổi thói quen thanh toán của khách hàng từ hình thức thu truyền thống tại nhà sang hình thức thanh toán qua thẻ hoặc tài khoản. Tuy nhiên tỷ lệ sử dụng dịch vụ này chưa cao, thông tin đến với khách hàng còn hạn chế, thiếu thuyết phục. 

Nhiều ý kiến cho rằng, Công ty Điện lực Bắc Giang, các ngân hàng thương mại cần quan tâm hơn nữa công tác tuyên truyền, bước đầu có nhiều cơ chế khuyến khích khách hàng mới tham gia dịch vụ. Đây cũng là cách ngành điện và các ngân hàng thay đổi ứng xử trong giao dịch, xây dựng văn hóa doanh nghiệp.

         Bảo Khánh