Những hạt nhân chuyển đổi số

Là xã vùng cao, Tuấn Đạo có diện tích tự nhiên lớn (gần 9,8 nghìn ha) và trải dài, có thôn cách trung tâm hành chính xã gần 20 km. Để ứng dụng hiệu quả công nghệ số trong quản lý, cung cấp thông tin đến người dân, Đảng ủy giao đồng chí La Thị Hằng, Phó Trưởng Ban Xây dựng Đảng xã xây dựng và quản trị fanpage của xã.

Là cán bộ trẻ, đồng chí Hằng chủ động học hỏi, tham khảo sử dụng các công cụ như: NotebookLM, Chat GPT, CapCut, Canva để biên tập các nội dung tin bài, hình ảnh, video… Đồng thời vận dụng công cụ phiếu điều tra Google Form trong khảo sát nhu cầu tiếp cận thông tin, đánh giá mức độ hiệu quả truyền tải thông tin, hiệu quả truyền thông của fanpage thông qua internet, mạng xã hội. Nhờ đó, sau 1 năm xây dựng, quản trị, phát triển fanpage của xã Tuấn Đạo, đồng chí cùng cán bộ, công chức xã đăng tải gần 10 nghìn hình ảnh, video, tin bài trên 2 fanpage của xã, thu hút hơn 50 triệu lượt xem và tương tác.

Chị Nguyễn Thị Hiền (trái), công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Cẩm hỗ trợ người dân đăng ký thủ tục hành chính trực tuyến.

Không chỉ tại Tuấn Đạo, nhiều địa phương khác cũng chủ động xây dựng những hạt nhân ngay từ những ngày đầu vận hành chính quyền địa phương 2 cấp. Tại xã Xuân Cẩm, để thích ứng với phần mềm mới, kịp thời giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã rà soát, lựa chọn chị Nguyễn Thị Hiền, công chức phụ trách kiểm soát thủ tục hành chính tham gia lớp tập huấn, hướng dẫn của các cơ quan, ngành cấp trên.

Nhờ sự nhanh nhạy, ham học hỏi, chị nhanh chóng bắt nhịp với công việc, trở thành hạt nhân trong chuyển đổi số của xã. Mới đây, khi Cổng Dịch vụ công quốc gia mới vận hành, chị chủ động nghiên cứu, làm chủ quy trình vận hành, trực tiếp hướng dẫn đồng nghiệp sử dụng phần mềm mới. Nhờ đó, sau hơn 1 tháng vận hành, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp nhận 1.946 hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; đã giải quyết 1.918 hồ sơ, trong đó tỷ lệ trả trước hạn 98,56%.

Hay như tại xã Yên Phong, chị Nguyễn Thị Thu Lan, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã cũng là hạt nhân trong triển khai nhiệm vụ chuyển đổi số của địa phương. Không chỉ tham mưu triển khai ở lĩnh vực giải quyết thủ tục hành chính, chị còn trực tiếp hỗ trợ cán bộ chuyên môn của các phòng, đơn vị xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử, cập nhật cơ sở dữ liệu và kịp thời tháo gỡ những vướng mắc phát sinh.

Nâng chất lượng phục vụ người dân

Không chỉ chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ nòng cốt, nhiều địa phương còn sáng tạo trong tổ chức các mô hình hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ số, từng bước thu hẹp khoảng cách số giữa các khu vực, nhóm đối tượng.

Mỗi ngày Trạm số hóa Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Kinh Bắc hỗ trợ khoảng 300 công dân nộp hồ sơ trực tuyến.

Tại phường Nếnh, mô hình “Tổ dân phố số” được triển khai không chỉ giúp người dân thuận lợi hơn trong giải quyết thủ tục hành chính mà còn góp phần hình thành lực lượng “cán bộ số” ngay từ cơ sở. Cùng với việc trang bị máy tính, máy in, đường truyền internet, các phòng, ban chuyên môn của phường thường xuyên cử cán bộ trực tiếp xuống địa bàn hướng dẫn, hỗ trợ thành viên tổ công nghệ số cộng đồng sử dụng các nền tảng số, từng bước nâng cao kỹ năng số cho lực lượng nòng cốt tại khu dân cư.

Trong khi đó, Trạm số hóa tại phường Kinh Bắc trở thành điểm hỗ trợ hiệu quả cho cả người dân và cán bộ trong quá trình thực hiện các dịch vụ hành chính trên môi trường số. Với hệ thống thiết bị được đầu tư đồng bộ cùng sự hướng dẫn trực tiếp của cán bộ, người dân được hỗ trợ số hóa hồ sơ, quét tài liệu, tạo lập hồ sơ điện tử và thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến thuận lợi hơn.

Việc lựa chọn, bồi dưỡng những “hạt nhân số” rồi lan tỏa kỹ năng số trong đội ngũ cán bộ, công chức đang trở thành cách làm hiệu quả ở nhiều địa phương. Khi mỗi cán bộ cơ sở chủ động học hỏi, làm chủ công nghệ và sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp, hướng dẫn người dân tiếp cận các dịch vụ số, chuyển đổi số sẽ trở thành động lực thúc đẩy xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, gần dân và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

Để chuyển đổi số đi vào thực chất, bên cạnh đầu tư hạ tầng và hoàn thiện các nền tảng công nghệ, yếu tố quyết định vẫn là con người. Nhận thức rõ điều đó, các địa phương quan tâm xây dựng đội ngũ “cán bộ số” thông qua các lớp tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng số, triển khai phong trào “Bình dân học vụ số”, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong xử lý công việc và khai thác hiệu quả các nền tảng số phục vụ công tác quản lý, điều hành. Nhiều địa phương ưu tiên nguồn lực đầu tư hạ tầng, trang thiết bị công nghệ, tạo điều kiện để cán bộ, công chức nâng cao năng lực số, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao trong thực thi công vụ.

Bắc Ninh: 50/99 xã, phường hoàn thành xử lý phản ánh hiện trường

BẮC NINH- Theo báo cáo rà soát và tổng hợp tình hình từ Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh, hệ thống tiếp nhận phản ánh hiện trường thông qua thiết bị di động đang vận hành còn một số hạn chế.

Bắc Ninh: Chính thức vận hành Trung tâm Giám sát, điều hành thông minh (IOC) phục vụ công tác quản trị số

BẮC NINH - Lần đầu tiên, Hệ thống Trung tâm Giám sát, điều hành thông minh (IOC) được UBND tỉnh Bắc Ninh đưa vào vận hành tại hội nghị thường kỳ tháng 6, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành và đổi mới phương thức quản trị trên nền tảng số.

Chuyển đổi số - trụ cột mới cho Bắc Ninh phát triển bền vững

BẮC NINH - Thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị, Bắc Ninh đã chủ động đẩy mạnh chuyển đổi số gắn với tăng trưởng kinh tế - xã hội. Việc khai thác hiệu quả các nền tảng công nghệ đang thúc đẩy kinh tế địa phương tăng trưởng chất lượng cao, cùng hướng tới mục tiêu đưa Bắc Ninh trở thành thành phố trực thuộc Trung ương trong năm 2026.