Hôm ấy, có việc đến bộ phận “một cửa”, tôi tình cờ chứng kiến câu chuyện nhỏ. Một ông cụ chừng bảy mươi tuổi đứng trước bàn giao dịch, tay cầm chiếc điện thoại đã cũ. Ông loay hoay thao tác rồi quay sang cô nhân viên trẻ: “Cháu ơi, cái này làm thế nào?”. Cô nhân viên nhìn màn hình điện thoại của ông, kiên nhẫn chỉ: “Bác bấm vào đây ạ. Rồi bác nhập số điện thoại này”. Ông cụ làm theo, nhưng ngón tay run run nên lại bấm nhầm. Ông xóa đi, làm lại. Một vài người phía sau bắt đầu sốt ruột.

Cô nhân viên vẫn không thúc giục: “Không sao đâu, bác cứ làm từ từ ạ”. Rồi cô quay sang, tươi cười nói với những người đang đợi: “Lần đầu tiên bác sử dụng dịch vụ nên chưa thạo, anh chị chịu khó chờ thêm một chút ạ”. Nói xong, cô nhẹ nhàng hướng dẫn ông cụ làm lại từ đầu. Đến khi màn hình hiện thông báo hoàn tất, ông cụ cười nhẹ nhõm: “Thế là được rồi phải không cháu?”. “Vâng, được rồi bác ạ”. Tôi ra về mà vẫn nhớ câu nói: “Bác cứ làm từ từ ạ”. Một câu nói thật bình thường, nhưng giữa lúc mọi thứ đều được tính bằng phút, bằng giây, câu nói ấy khiến ta thấy ấm lòng.

Hiện nay, nhiều việc có thể làm ngay trên điện thoại như thanh toán, chuyển tiền, tra cứu thông tin, đăng ký dịch vụ, làm thủ tục hành chính... Người trẻ quen với những việc ấy đến mức nhiều khi nghĩ chúng chẳng có gì khó. Nhưng với nhiều người lớn tuổi thì không hề dễ dàng.

Điều đó cho thấy, xây dựng một “xã hội số” không phải điều gì xa vời mà bắt đầu từ những việc nho nhỏ, rất đời thường. Đó có thể là việc một bà cụ tự tra cứu được kết quả hồ sơ trên điện thoại, một bác nông dân biết quét mã để thanh toán, hay một người lớn tuổi nhận biết đường link đáng ngờ... Để những việc tưởng nhỏ ấy trở nên dễ dàng hơn, có sự góp sức của những người trẻ.

Thời gian qua, thực hiện nhiệm vụ chuyển đổi số, đoàn viên, thanh niên trong tỉnh đã đảm nhận nhiều phần việc thiết thực, ý nghĩa. Họ đã “đi từng ngõ, gõ từng nhà, chỉ tận tay” hướng dẫn người dân... Các bạn mang theo kiến thức mình đã quen thuộc để hướng dẫn lại cho người chưa biết. Điều đáng quý ở họ không chỉ là những kiến thức về công nghệ, ở trách nhiệm đối với nhiệm vụ được giao mà là sự nhiệt tình, sẵn sàng đến với người dân, nghe họ hỏi, cùng họ tháo gỡ từng việc cụ thể. Nếu chỉ thực hiện "cho xong lần", có lẽ khó có thể bắt gặp những hình ảnh như có bạn cẩn thận ghi từng bước ra giấy vì biết lần sau bác có thể lại quên; có bác hỏi đi hỏi lại một thao tác hàng chục lần… các bạn vẫn kiên nhẫn giải thích hay sự nhẹ nhàng, kiên trì, khéo léo của cô nhân viên ở bộ phận một cửa mà tôi đã gặp.

Từ những việc làm ấy có thể thấy, vai trò của tuổi trẻ được thể hiện bằng những hành động rất cụ thể và thiết thực. Từ hướng dẫn người dân sử dụng các dịch vụ số, hỗ trợ cải cách hành chính đến đồng hành với người dân trong sản xuất, kinh doanh, tham gia các hoạt động vì cộng đồng... Ở đâu cần sức trẻ, sự năng động và những cách nghĩ mới, ở đó có thể thấy bóng dáng của đoàn viên, thanh niên. Mỗi người góp một việc, mỗi ngày làm thêm một chút, những hành động ấy đang góp phần tạo nên những thay đổi tích cực cho cộng đồng, xã hội. Và hình ảnh đẹp của tuổi trẻ cũng được tạo nên từ chính những việc làm bình dị, thiết thực như thế, mỗi ngày.

Sạch dữ liệu, thông thoáng kinh doanh

 

Nâng tầm năng lực ứng phó thiên tai

  

Liên kết sản xuất thế nào cho hiệu quả?