Theo phản ánh của một số người dân, vào khoảng 8 giờ ngày 16/1 tại cây ATM cổng trụ sở Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) Chi nhánh tỉnh Bắc Giang trên đường Nguyễn Thị Lưu (TP Bắc Giang) không thực hiện được giao dịch rút tiền.

Cán bộ Vietinbank Chi nhánh Bắc Giang tiếp quỹ cho cây ATM trên đường Nguyễn Văn Cừ (TP Bắc Giang).

Bà Trương Thị Thu Phong (TP Bắc Giang) phản ánh: "Sáng 16/1, tôi đi rút tiền lương tại máy ATM của Agribank Chi nhánh tỉnh. Sau một số lần cho thẻ vào máy, thử đi thử lại, tôi vẫn không thấy tiền “nhả” ra nên đành phải chuyển sang rút ở máy khác". 

Tình trạng người dân không rút được tiền còn xảy ra tại máy ATM trên đường Ngô Gia Tự của Agirbank Chi nhánh Bắc Giang II vào chiều 15/1 và đầu giờ sáng ngày 16/1. Ông Đặng Tất Chính (TP Bắc Giang) phản ánh: “Chiều 15/1, tôi rút tiền tại máy ATM của Agribank Chi nhánh Bắc Giang II trên đường Ngô Gia Tự nhưng không được. Tôi thực hiện thao tác như những lần rút khác nhưng sau một lúc thẻ tự đẩy ra ngoài mà không có tiền "nhả" ra".

Máy ATM của Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam (Vietinbank) Chi nhánh Bắc Giang trên đường Nguyễn Văn Cừ cũng rơi vào tình trạng tương tự. Tại đây có 3 máy ATM , trong đó 1 máy không rút được tiền. 

Lý giải về sự cố tại các máy ATM khiến người dân không rút được tiền như trên, đại diện Agribank Chi nhánh tỉnh cho biết, máy ATM không rút được tiền không phải do trong máy hết tiền mà do số lượng khách thực hiện giao dịch đông trong dịp cận Tết dẫn đến máy bị quá tải vào một số thời điểm cục bộ. Còn theo lý giải của đại diện Agribank Chi nhánh Bắc Giang II, từ chiều 15/1 đến đầu giờ sáng 16/1, cây ATM trên đường Nguyễn Thị Lưu không rút được tiền là do hệ thống đường truyền chung của Agribank Việt Nam bị nghẽn mạng.

Khách hàng rút tiền tại cây ATM cổng trụ sở Agribank Chi nhánh Bắc Giang II vào 10 giờ sáng ngày 16/1.

Đại diện lãnh đạo Vietinbank Chi nhánh Bắc Giang cho biết, qua kiểm tra, 1 máy ATM tại cổng trụ sở ngân hàng không rút được tiền là do bị lỗi hệ thống. Sau khi phát hiện sự cố trên, đơn vị đã cử cán bộ kiểm tra, sửa chữa và đến 12 giờ ngày 16/1, máy ATM đã hoạt động trở lại bình thường.

Để tránh tình trạng máy ATM bị nghẽn trong những ngày cận Tết Nguyên đán Quý Mão, ông Nguyễn Thanh Luân, Phó Giám đốc Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh tỉnh cho biết: "Ngân hàng đã chỉ đạo các tổ chức tín dụng chủ động xây dựng kế hoạch cụ thể đối với hoạt động của các máy ATM. Ngoài bảo đảm về giá trị và cơ cấu mệnh giá tiền mặt, các NHTM có phương án tiếp quỹ phù hợp, kịp thời. Ngân hàng cũng yêu cầu các NHTM trong tỉnh công khai hệ thống đường dây nóng và tăng cường hệ thống an ninh tối đa nhằm ghi nhận ý kiến và hỗ trợ khách hàng một cách nhanh nhất trong quá trình giao dịch tại các máy ATM. 

Bộ phận thanh tra của đơn vị cũng tổ chức các đoàn tăng cường thanh tra, kiểm tra hoạt động của các máy ATM trong thời điểm cận Tết để nhắc nhở và xử lý kịp thời các vi phạm nếu có. Qua đó giúp người dân giao dịch nhanh chóng, thuận lợi".

Thực hiện chỉ đạo trên, một số NHTM đã có giải pháp linh hoạt để tránh "nghẽn" tại máy ATM. Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) Chi nhánh Bắc Giang đã lập dự trù nhu cầu chi trả tiền lương, thưởng Tết của khách hàng mở tài khoản và số lượng tiền khả năng phát sinh. Đơn vị thành lập 2 tổ phụ trách các máy ATM trực 24/24 giờ, phân công người trực tại trụ sở chính và các phòng giao dịch tất cả các ngày trong tuần để kịp thời tiếp quỹ, xử lý kỹ thuật hỗ trợ khách hàng.

Ngoài ra, Ngân hàng còn phối hợp với các doanh nghiệp có số lượng công nhân lớn trả lương, thưởng cho người lao động tại trụ sở làm việc nhằm tránh tình trạng quá tải tại các máy ATM. Hơn một tuần nay, các tổ phụ trách máy ATM tiếp quỹ liên tục, không để tình trạng hết tiền xảy ra. Lượng tiền tiếp quỹ cũng tăng mạnh trong những ngày gần đây, có ngày lên tới 20 tỷ đồng, cao hơn 2-3 tỷ đồng so với ngày thường.

Vietinbank Chi nhánh Bắc Giang dự phòng hàng trăm tỷ đồng tiền mặt để tiếp quỹ. Trên địa bàn TP và ở một số khu công nghiệp có số lượng khách hàng rút tiền đông, đơn vị bố trí cán bộ tiếp quỹ 1- 2 lần/ngày với số tiền mỗi lần 1,5-2 tỷ đồng/máy. Thời điểm này, đơn vị tăng cường bố trí cán bộ kỹ thuật để kịp thời phát hiện, xử lý sự cố.

Cùng với các giải pháp trên, hiện nay nhiều NHTM tăng cường các hình thức khuyến mại khi chi tiêu qua thẻ, thanh toán online để giảm bớt nhu cầu rút tiền mặt tại các điểm ATM. Đồng thời khuyến cáo khách hàng có nhu cầu sử dụng tiền mặt cần chủ động, sắp xếp thời gian rút tiền sớm, tránh vào ngày nghỉ, dịp áp Tết và có thể rút tiền mặt trực tiếp tại ngân hàng vào giờ hành chính.

Bài, ảnh: Minh Linh

Rút tiền bằng CCCD gắn chip tại các máy ATM: An toàn và bảo đảm

Dịch vụ rút tiền bằng căn cước công dân gắn chip đang được thực hiện thí điểm tại một số ngân hàng. Với hình thức này, khách hàng phải thực hiện thêm xác thực khuôn mặt, vân tay khi dùng thẻ căn cước công dân gắn chip để rút tiền tại ATM, giúp mức độ bảo mật được tăng lên nhiều lần. Dự kiến trong thời gian tới, việc triển khai ứng dụng căn cước công dân gắn chip thay thế thẻ ngân hàng sẽ được mở rộng trên toàn hệ thống ngân hàng.

Thí điểm rút tiền tại cây ATM bằng thẻ căn cước công dân gắn chip

Cục Cảnh sát hành chính về trật tự xã hội (C06 - Bộ Công an) vừa phối hợp với một số ngân hàng triển khai thí điểm rút tiền mặt tại cây ATM bằng thẻ căn cước công dân (CCCD) gắn chip điện tử.

Không để ATM "nghẽn"

(BGĐT) - Dịp trước Tết Nguyên đán, nhu cầu giao dịch, nhất là việc rút tiền tại máy ATM của khách hàng tăng cao. Các ngân hàng thương mại (NHTM) trong tỉnh đã chủ động các biện pháp bảo đảm giao dịch thông suốt. Tuy nhiên, việc rút tiền ở một số thời điểm vẫn trục trặc cần khắc phục kịp thời.

Cách chuyển đổi thẻ ATM từ sang thẻ chip

Trước khi thẻ từ bị "khai tử", hầu hết ngân hàng miễn phí chuyển đổi thẻ ATM chip khi đăng ký trên ứng dụng hoặc tới trực tiếp chi nhánh.

Thẻ từ ATM bị "khai tử" sau 31/12

Nhiều ngân hàng đã gửi thông báo đến người dùng về việc các thẻ ATM từ sẽ chính thức bị ngừng hỗ trợ và không được chấp nhận trên các điểm giao dịch trên toàn quốc từ sau ngày 31/12.

Nhặt được hơn 12 triệu ở cây ATM, nam thanh niên Bắc Giang trình báo công an

(BGĐT) - Nhặt được hơn 12 triệu đồng ở cây ATM, anh Nguyễn Ánh Ngọc (SN 1995) ở thôn Trước, xã Tân Tiến, TP Bắc Giang (Bắc Giang) đã đến trụ sở Công an phường Hoàng Văn Thụ trình báo về sự việc, nhờ tìm chủ nhân khoản tiền này. 

Đã có “ATM gạo” cho công nhân Bắc Giang

(BGĐT)- Ngày 26/5, Công ty cổ phần Phát triển và Đầu tư công nghệ cao Việt Nam phối hợp với Trung tâm Thiện nguyện cộng đồng Đại Bi, các nhà hảo tâm lắp đặt “ATM gạo” miễn phí tại thôn Trung Đồng, xã Vân Trung, huyện Việt Yên (Bắc Giang).