Theo báo cáo, tại hai điểm tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh có 32 cán bộ, công chức của 17 sở, ban, ngành tỉnh và cơ quan ngành dọc trực tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính; trong đó điểm chính tại phường Bắc Giang có 25 cán bộ, công chức.

Đồng chí Mai Sơn nắm bắt tình hình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho công dân trong ngày làm việc đầu tiên sau nghỉ Tết nguyên đán Bính Ngọ.

Năm 2025, trong bối cảnh thực hiện sắp xếp, kiện toàn tổ chức bộ máy theo mô hình mới, Trung tâm gặp không ít khó khăn về kỹ thuật, quy trình xử lý hồ sơ. Tuy nhiên với tinh thần trách nhiệm cao, sự đoàn kết, chủ động, Trung tâm nhanh chóng ổn định tổ chức, bảo đảm giải quyết thủ tục hành chính thông suốt, hiệu quả, phù hợp tình hình mới.

Kết thúc năm, toàn tỉnh đã tiếp nhận hơn 1,3 triệu hồ sơ. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước và đúng hạn cấp tỉnh đạt 99,15%, cấp xã đạt 99,92%. Với kết quả này, Bắc Ninh đứng thứ 1/34 tỉnh, thành phố về kết quả đánh giá Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công.

Đồng chí Mai Sơn gặp mặt, động viên cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

Trong ngày làm việc đầu tiên sau kỳ nghỉ Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, 100% cán bộ, công chức, viên chức của Trung tâm có mặt đầy đủ, đúng giờ. Chỉ trong buổi sáng, đơn vị đã tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho hàng chục công dân, chủ yếu thuộc lĩnh vực: Đất đai, điện lực, xây dựng…

Tại đây, thay mặt lãnh đạo tỉnh, đồng chí Mai Sơn, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh ghi nhận, đánh giá cao những nỗ lực, tinh thần làm việc nghiêm túc, chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ, công chức. Đồng thời nhấn mạnh, kết quả nổi bật của Trung tâm đã góp phần nâng cao tỷ lệ hài lòng của người dân, doanh nghiệp, đóng góp tích cực vào kết quả phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh.

Đồng chí Mai Sơn phát biểu tại buổi gặp mặt.

Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh đề nghị Trung tâm tiếp tục phát huy kinh nghiệm, lấy thái độ phục vụ Nhân dân làm khâu đột phá, đi đầu trong xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, chuyên nghiệp. Quá trình thực hiện nhiệm vụ, mỗi cán bộ, công chức cần nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tâm hướng dẫn người dân, doanh nghiệp.

Để nâng cao hiệu quả phục vụ, cán bộ, công chức thường xuyên nghiên cứu, cập nhật các quy định của Trung ương để áp dụng đúng, đầy đủ; chủ động phát hiện những điểm chưa hợp lý trong thực tiễn để tham mưu điều chỉnh và vận dụng sáng tạo, phù hợp điều kiện của tỉnh.

Về công tác quản lý, giám sát, Trung tâm cần tích cực tham mưu UBND tỉnh ban hành các văn bản chỉ đạo, văn bản quy phạm pháp luật nhằm đổi mới phương thức giám sát hoạt động tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn. Trước mắt, chậm nhất đến tháng 5/2026, Trung tâm triển khai hệ thống camera giám sát kết nối với Trung tâm Phục vụ hành chính công 99 xã, phường, góp phần nâng cao tính minh bạch, kỷ luật, kỷ cương hành chính.

Nhấn mạnh yêu cầu kỷ luật, kỷ cương công vụ, đồng chí Mai Sơn đề nghị cán bộ, công chức tuyệt đối không đi lễ hội trong giờ hành chính; tập trung cao cho công việc, bảo đảm phục vụ người dân, doanh nghiệp kịp thời, đúng quy định ngay từ những ngày đầu năm.

Nhân dịp năm mới, đồng chí chúc lãnh đạo, cán bộ, công chức, viên chức, người lao động làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh mạnh khỏe, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao.

Hiệu quả của Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã: Sự hài lòng của người dân là thước đo

BẮC NINH - Cùng với kiện toàn mô hình theo hướng chuyên nghiệp, đồng bộ, các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh có nhiều sáng tạo trong đánh giá mức độ hài lòng khi thực hiện thủ tục hành chính. Nhờ đó, chất lượng phục vụ từng bước được nâng lên.

Thực hiện chủ trương Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã chuyên trách: Gắn trách nhiệm, nâng hiệu quả phục vụ

BẮC NINH - Thực hiện chủ trương của Chính phủ, nhiều địa phương trong tỉnh Bắc Ninh đã rà soát, kiện toàn và bổ nhiệm Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công chuyên trách. Qua đó từng bước nâng cao chất lượng điều hành, hoạt động tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính thông suốt.

Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Bắc Ninh: Tiên phong chuyển đổi số, nâng chất lượng phục vụ

BẮC NINH - Để nâng cao chất lượng phục vụ, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong công tác chuyên môn. Qua đó góp phần cải thiện năng suất, hiệu quả công việc, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân, doanh nghiệp.