Chủ động xử lý công việc

Sau vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, trung bình mỗi ngày, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bắc Giang tiếp đón khoảng 600 lượt công dân đến đề nghị thực hiện khoảng 700 thủ tục hành chính. Do địa điểm tiếp nhận, trả kết quả đặt xa trụ sở UBND phường nên mỗi khi ký chứng thực hoặc xử lý công việc phát sinh, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công phường lại phải di chuyển gần 3 km để xin ý kiến, chữ ký của đồng chí Phó Chủ tịch UBND phường kiêm Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Đồng chí Lương Văn Huy, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bắc Giang nắm bắt, tháo gỡ vướng mắc trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính.

Ở chiều ngược lại, đồng chí Phó Chủ tịch UBND phường cũng phải sắp xếp thời gian để vừa chỉ đạo điều hành lĩnh vực được phân công phụ trách, vừa giải quyết công việc liên quan đến thủ tục hành chính. Khắc phục tình trạng này, ngày 1/1/2026, Chủ tịch UBND phường Bắc Giang quyết định bổ nhiệm đồng chí Lương Văn Huy, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công giữ chức Giám đốc chuyên trách, đồng thời bổ nhiệm thêm một Phó Giám đốc. Qua đó từng bước nâng cao hiệu quả hoạt động; tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước, đúng hạn tăng, góp phần tạo sự hài lòng, tin tưởng của người dân. Thống kê, từ 1/1 đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bắc Giang tiếp nhận gần 4 nghìn thủ tục hành chính thuộc các lĩnh vực; tỷ lệ giải quyết trước hạn đạt 99,36%, tăng 1.86% so với năm 2025. “Trước đây, do kiêm nhiệm, việc chỉ đạo, xử lý một số vướng mắc của công dân còn phụ thuộc vào lịch công tác của lãnh đạo UBND phường. Từ khi được giao làm Giám đốc chuyên trách, tôi chủ động hơn trong điều hành, trực tiếp giải quyết công việc ngay khi phát sinh; việc phối hợp với các bộ phận chuyên môn của phường cũng thuận tiện hơn”, đồng chí Lương Văn Huy cho biết.

Nhằm tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, ngày 31/12/2025, Chính phủ ban hành Nghị định số 367/2025/NĐ-CP sửa đổi một số điều của Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 9/6/2025 về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại bộ phận một cửa và Cổng dịch vụ công quốc gia. Theo đó bỏ quy định Phó Chủ tịch UBND cấp xã kiêm Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã. Cụ thể hóa chủ trương này, nhiều địa phương chủ động lựa chọn, bố trí Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã chuyên trách. Tại phường Việt Yên, sau khi kiện toàn các chức danh Giám đốc, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công, hoạt động tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính đi vào nền nếp hơn, hạn chế tình trạng chờ đợi, nhất là đối với các thủ tục chứng thực. Tương tự, sau khi không còn kiêm nhiệm chức danh Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công, đồng chí Hoàng Thị Hạ, Phó Chủ tịch UBND xã Yên Định có thời gian tập trung giải quyết tốt hơn các phần việc thuộc lĩnh vực được phân công phụ trách. “Việc tách bạch chức danh, không kiêm nhiệm giúp tôi có điều kiện sâu sát địa bàn và lĩnh vực được phân công phụ trách hơn. Từ đó nâng cao hiệu quả điều hành, giải quyết công việc”, đồng chí Hoàng Thị Hạ cho biết.

Chú trọng chất lượng cán bộ

Thực tế việc bố trí Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã chuyên trách không đơn thuần là sắp xếp lại tổ chức bộ máy mà quan trọng hơn là lựa chọn, bố trí đúng người, đúng việc. Ghi nhận tại phường Thuận Thành, do chưa lựa chọn được cán bộ có năng lực, kinh nghiệm đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ, địa phương vẫn duy trì mô hình Phó Chủ tịch UBND phường kiêm Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công. Đồng thời tiếp tục rà soát, đánh giá đội ngũ cán bộ để chuẩn bị cho việc kiện toàn bộ máy trong thời gian tới.

Tương tự, dù lượng hồ sơ tiếp nhận tại Trung tâm Phục vụ hành chính công trong những ngày đầu năm 2026 tăng khoảng 15-20% so với cuối năm 2025 song UBND phường Vũ Ninh vẫn thận trọng trong việc bổ nhiệm Giám đốc Trung tâm chuyên trách. “Mục tiêu trong việc kiện toàn chức danh Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công chuyên trách là chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp phải tăng so với trước. Do đó việc lựa chọn cán bộ được chúng tôi cân nhắc kỹ, bảo đảm bổ nhiệm đúng người, đúng việc, phát huy hiệu quả lâu dài”, đồng chí Nguyễn Hà, Phó Chủ tịch Thường trực UBND phường kiêm Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Vũ Ninh cho biết.

Theo dữ liệu trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, từ ngày 15/12/2025 đến 15/1/2026, lượng hồ sơ tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh có xu hướng tăng, tập trung chủ yếu tại các địa bàn trung tâm. Thực tế này đặt ra yêu cầu cao hơn đối với việc tổ chức bộ máy, phân công nhiệm vụ và bố trí đội ngũ cán bộ lãnh đạo, quản lý ở cơ sở. Trước yêu cầu đó, Sở Nội vụ đang phối hợp với các sở, ngành liên quan rà soát, đánh giá toàn diện mô hình tổ chức và hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã. Cùng với nắm bắt, hướng dẫn các địa phương lựa chọn, bổ nhiệm Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã bảo đảm đúng tiêu chuẩn, năng lực, Sở Nội vụ đang nghiên cứu, tham mưu tỉnh bổ sung một Phó Chủ tịch UBND cấp xã tại những địa bàn có khối lượng công việc lớn, yêu cầu quản lý, điều hành cao. “Dự kiến có khoảng 50% số xã, phường trên địa bàn tỉnh sẽ được bổ sung thêm một Phó Chủ tịch UBND. Căn cứ vào thực tế, các địa phương chủ động bố trí, phân công các đồng chí lãnh đạo UBND phụ trách từng lĩnh vực, trong đó có giải quyết thủ tục hành chính”, đồng chí Nguyễn Quang Đông, Phó Giám đốc Sở Nội vụ cho biết.

Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Bắc Ninh: Tiên phong chuyển đổi số, nâng chất lượng phục vụ

BẮC NINH - Để nâng cao chất lượng phục vụ, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong công tác chuyên môn. Qua đó góp phần cải thiện năng suất, hiệu quả công việc, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân, doanh nghiệp.

Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh: Chủ động hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính

BẮC NINH - Phát huy vai trò “đầu tàu”, thời gian qua, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh chủ động hướng dẫn, hỗ trợ các địa phương trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính. Qua đó bảo đảm sự thống nhất, đồng bộ, tính chuyên nghiệp từ tỉnh đến cơ sở, nâng hiệu quả phục vụ sau vận hành chính quyền địa phương 2 cấp.

Phòng ngừa tình trạng “cò làm giấy tờ” tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cấp xã

BẮC NINH - Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Ninh vừa ban hành Công văn số 1188/UBND-HCC về việc phòng ngừa tình trạng “cò làm giấy tờ” tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cấp xã.