Phường Quế Võ là địa bàn trung tâm, có tốc độ phát triển đô thị nhanh, dân số đông, nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính ngày càng gia tăng, đặc biệt yêu cầu về tiến độ, tính chính xác và tuân thủ quy định pháp luật ngày càng cao. Bên cạnh đó, thực trạng công tác soạn thảo văn bản hành chính tại UBND phường chủ yếu vẫn dựa trên phương pháp truyền thống, sử dụng các mẫu văn bản có sẵn, chỉnh sửa thủ công… dễ dẫn đến sai sót về thể thức, kỹ thuật trình bày, văn phong hành chính chưa thống nhất, mất nhiều thời gian cho việc rà soát, chỉnh sửa, làm giảm hiệu suất làm việc. Điều kiện cơ sở vật chất, trang thiết bị tin học đã cơ bản đáp ứng yêu cầu song chưa có các công cụ hỗ trợ chuyên sâu cho công tác soạn thảo, kiểm tra, chuẩn hóa văn bản. Việc ứng dụng công nghệ thông tin chủ yếu dừng lại ở các phần mềm văn phòng thông thường. Đặc biệt, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường, việc hỗ trợ người dân viết, hoàn thiện hồ sơ thủ tục hành chính vẫn còn tốn nhiều thời gian, nhất là đối với những người lớn tuổi, chưa thành thạo về ứng dụng công nghệ thông tin...

Nhờ ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), đội ngũ cán bộ UBND phường Quế Võ tăng hiệu quả giải quyết công việc.

Đồng chí Hoàng Minh Tuấn, Phó Chủ tịch UBND phường Quế Võ cho biết, để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ chuyên môn ngày càng cao, nhất là gắn với chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số, chúng tôi đã nghiên cứu, triển khai các giải pháp ứng dụng AI ở từng bộ phận chuyên môn như: Chuẩn hóa phục vụ soạn thảo văn bản hành chính thông qua việc xây dựng thư viện câu lệnh; ứng dụng, vận hành trợ lý ảo AI chuyên biệt phục vụ công tác Văn phòng UBND phường (hỗ trợ soạn thảo thông báo kết luận cuộc họp; báo cáo định kỳ; giấy mời; kiểm tra thể thức văn bản trước khi trình ký); trợ lý Địa chính - Xây dựng (hỗ trợ soạn thảo giấy mời hòa giải tranh chấp đất đai; thông báo vi phạm trật tự xây dựng; biên bản làm việc với công dân); trợ lý Văn hóa - Xã hội (hỗ trợ xây dựng kế hoạch, kịch bản tuyên truyền, nội dung phát thanh phục vụ công tác thông tin cơ sở); trợ lý tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (hỗ trợ công dân viết, hoàn thiện hồ sơ thủ tục hành chính)…

UBND phường đã ứng dụng AI xây dựng kho dữ liệu pháp lý số, qua đó tạo nguồn tra cứu pháp luật thống nhất, chính thống, dùng chung trong toàn UBND phường, cũng như hạn chế rủi ro trả lời chưa đúng hoặc thiếu căn cứ pháp lý khi giải thích cho công dân.

Qua đánh giá, việc ứng dụng AI giúp cán bộ, công chức, viên chức nâng cao chất lượng công tác chuyên môn. Nhất là từng bước hình thành quy trình soạn thảo và xử lý văn bản thống nhất trong toàn phường, hình thành tư duy làm việc trên nền tảng số cũng như đáp ứng yêu cầu xây dựng chính quyền số. Đặc biệt, giúp nâng cao tính chính xác, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp khi giải quyết thủ tục hành chính.

Việc ứng dụng AI đã đổi mới phương thức làm việc của UBND phường theo hướng khoa học, hiện đại. Quy trình xử lý văn bản được chuẩn hóa, rút ngắn thời gian soạn thảo và bảo đảm tính pháp lý. Chất lượng phục vụ được nâng cao, giúp người dân giải quyết thủ tục nhanh chóng, rõ ràng và hài lòng hơn với chính quyền cơ sở.

Đồng chí Dương Viết Luyến, cán bộ Phòng Văn hóa - Xã hội, UBND phường Quế Võ trao đổi: Thời gian tới, UBND phường định hướng mở rộng ứng dụng AI trong công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật, giải đáp thắc mắc của người dân thông qua việc xây dựng các nội dung hỏi - đáp, kịch bản tuyên truyền ngắn gọn, dễ hiểu, phù hợp với từng nhóm đối tượng. Bên cạnh đó, UBND phường nghiên cứu đưa tiêu chí ứng dụng AI trong xử lý công việc hành chính vào nội dung đánh giá, xếp loại cán bộ, công chức, viên chức hằng năm. Qua đó khuyến khích tinh thần chủ động đổi mới, sáng tạo trong thực thi công vụ, đồng thời tạo động lực để cán bộ tích cực học tập, nâng cao kỹ năng số. Từ đó, góp phần triển khai hiệu quả công tác quản lý nhà nước, cải cách hành chính và xây dựng chính quyền cơ sở hiện đại, chuyên nghiệp, thân thiện vì Nhân dân phục vụ.

100% xã, phường "phủ xanh" về thực hiện nhiệm vụ thúc đẩy chuyển đổi số

BẮC NINH - Theo Sở Khoa học và Công nghệ, cập nhật mới nhất từ Hệ thống theodoinq.dcs.vn, tới nay, 100% xã, phường trên địa bàn tỉnh "phủ xanh” thực hiện nhiệm vụ Kế hoạch số 02-KH/BCĐTW (giai đoạn 2) về thúc đẩy chuyển đổi số liên thông, đồng bộ, nhanh, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị, hoàn thành đúng tiến độ được UBND tỉnh giao. 

Bắc Ninh: Nâng cấp hạ tầng phục vụ chuyển đổi số toàn diện

BẮC NINH - Với mục tiêu nằm trong nhóm địa phương đi đầu về chuyển đổi số của cả nước, tỉnh Bắc Ninh đang dồn lực nâng cấp hạ tầng số theo hướng hiện đại, thông minh và an toàn. Đây được xác định là yếu tố then chốt để vận hành chính quyền số, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và thúc đẩy kinh tế số của tỉnh.

Đảng viên tiên phong ứng dụng kỹ năng số

BẮC NINH - Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, việc nâng cao kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, đảng viên đã trở thành yêu cầu cấp thiết. Nhận thức rõ điều đó, Ban Thường vụ Đảng ủy UBND tỉnh Bắc Ninh đã ban hành Hướng dẫn số 03-HD/ĐU ngày 22/9/2025 về sinh hoạt chuyên đề “Đảng viên tiên phong học tập kỹ năng số”.