Bắc Ninh: Cải cách hành chính tạo chuyển biến thực chất, phục vụ người dân và doanh nghiệp

Thứ 5: 18:04 ngày 13/08/2026

BẮC NINH - Cải cách thủ tục hành chính tại Bắc Ninh đang ghi nhận những chuyển biến rõ nét, từng bước thay đổi phương thức phục vụ theo hướng lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm. Thay vì chỉ đơn thuần tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, các cơ quan hành chính đã tập trung rà soát quy trình, đẩy mạnh ứng dụng dữ liệu số, giảm tối đa giấy tờ, thời gian và chi phí thực hiện thủ tục hành chính.

Tạo thuận lợi tối đa trong giải quyết thủ tục hành chính

Một trong những kết quả nổi bật là toàn bộ 2.164/2.164 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của tỉnh đã được triển khai theo hình thức tiếp nhận không phụ thuộc địa giới hành chính, đạt 100%. Việc công khai danh mục, đồng thời điều chỉnh quy trình nghiệp vụ và quy trình điện tử đã tạo điều kiện để người dân, doanh nghiệp có thể thực hiện thủ tục thuận tiện hơn, không còn bị bó hẹp bởi địa điểm giải quyết như trước.

Toàn bộ 2.164/2.164 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của tỉnh đã được triển khai theo hình thức tiếp nhận không phụ thuộc địa giới hành chính, đạt 100%.

Cùng với đó, chuyển đổi số được triển khai đồng bộ đã mang lại hiệu quả thiết thực trong giải quyết thủ tục hành chính. Trong tháng 7, tỉnh tiếp nhận 166.449 hồ sơ thủ tục hành chính. Có 164.422 hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn, đạt 99,6%; 143 hồ sơ quá hạn, chiếm 0,09%. Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 84,1%. Đặc biệt, hầu hết các hồ sơ không phải bổ sung, hoàn thiện thông tin, giấy tờ nhờ thực hiện hiệu quả nguyên tắc "chỉ cung cấp thông tin một lần", giúp người dân giảm đáng kể thời gian đi lại và chuẩn bị hồ sơ.

Đẩy mạnh khai thác dữ liệu số, nâng cao hiệu quả phục vụ

Để đạt được kết quả trên, Bắc Ninh đã tập trung làm sạch, chuẩn hóa và kết nối các cơ sở dữ liệu dùng chung. Hàng triệu dữ liệu hộ tịch, đất đai được rà soát, đối chiếu với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư; nhiều thông tin sai lệch được xử lý, tạo nền tảng cho việc khai thác, tái sử dụng dữ liệu trong giải quyết thủ tục hành chính. Đến nay, dữ liệu số đã được tái sử dụng trong hơn 88% hồ sơ, tương ứng hơn 833 nghìn hồ sơ, góp phần giảm mạnh yêu cầu người dân phải xuất trình lại các loại giấy tờ đã có trên hệ thống.

Đáng chú ý, tỉnh đã công bố 447 thủ tục hành chính có thành phần hồ sơ được thay thế hoàn toàn bằng dữ liệu số. Đây là bước tiến quan trọng trong xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyển từ phương thức yêu cầu người dân chứng minh thông tin sang chủ động khai thác dữ liệu đã được xác thực, qua đó nâng cao chất lượng phục vụ và tăng tính minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính.

Tiếp tục hoàn thiện nền hành chính số, hướng tới phục vụ tốt hơn

Song song với việc hoàn thiện hạ tầng số, Bắc Ninh tiếp tục duy trì 2.164 dịch vụ công trực tuyến, bảo đảm kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống; 100% văn bản điện tử không mật được gửi, nhận trên môi trường mạng và phát hành bằng chữ ký số. Tỉnh cũng tăng cường đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, gắn nội dung tập huấn với những tình huống phát sinh trong thực tiễn nhằm nâng cao chất lượng xử lý hồ sơ, hạn chế sai sót và rút ngắn thời gian giải quyết công việc.

Bên cạnh những kết quả đạt được, tỉnh vẫn thẳng thắn nhìn nhận một số tồn tại như còn hồ sơ giải quyết quá hạn ở cấp tỉnh, việc xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân tại một số địa phương chưa đáp ứng yêu cầu về tiến độ. Đây được xác định là những nội dung cần tiếp tục rà soát, phân tích nguyên nhân, làm rõ trách nhiệm của từng khâu, từng đơn vị để có giải pháp khắc phục kịp thời, góp phần nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính.

Với những giải pháp đồng bộ từ hoàn thiện thể chế, chuẩn hóa dữ liệu, đẩy mạnh chuyển đổi số đến nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, cải cách hành chính của Bắc Ninh đang từng bước đi vào chiều sâu, tạo chuyển biến thực chất trong phục vụ người dân và doanh nghiệp. Mục tiêu hướng tới không chỉ là giải quyết thủ tục nhanh hơn mà còn xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ.