Cải cách hành chính ở Công an tỉnh Bắc Ninh: Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo
BẮC NINH -
Làm hết việc, không hết giờ
Thực hiện chủ trương xây dựng nền hành chính phục vụ, thời gian qua, Công an tỉnh đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp cải cách hành chính với cách làm quyết liệt, sáng tạo. Nổi bật là vai trò tham mưu, điều phối của Phòng Tham mưu và những mô hình, cách làm hiệu quả từ các đơn vị nghiệp vụ. Là đơn vị đầu mối theo dõi công tác cải cách hành chính, Phòng Tham mưu triển khai lấy ý kiến trực tuyến qua mã QR, tập huấn cho 100% công an các xã, phường. Trung tá Trần Đình Chu, Phó Trưởng Phòng Tham mưu cho biết: “Năm 2025, lần đầu tổ chức khảo sát hoàn toàn bằng phiếu điện tử nên đơn vị phải tập huấn, hướng dẫn các xã, phường. Nhờ nghiên cứu, quán triệt nghiêm túc chỉ đạo của Bộ Công an nên 100% đơn vị, địa phương đều hoàn thành trước thời hạn”.
![]() |
|
Thượng tướng Lê Quốc Hùng, Ủy viên Trung ương Đảng, Thứ trưởng Bộ Công an trao công nhận sáng kiến cho đại diện Công an các địa phương, đơn vị, trong đó có Đại tá Thân Văn Duy, Phó Giám đốc Công an tỉnh Bắc Ninh (thứ hai từ trái sang). |
Trong bức tranh chung ấy, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh là một trong những đơn vị đi đầu trong ứng dụng công nghệ, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục. Đơn vị chủ động cấp định danh điện tử cho người nước ngoài; ban hành “Thư ngỏ khuyến nghị thực hiện định danh điện tử” gửi tới các doanh nghiệp, tổ chức và người nước ngoài sinh sống, làm việc trên địa bàn tỉnh. Nhờ đó, Phòng vượt chỉ tiêu được giao, xếp thứ 3 toàn quốc trong cấp định danh điện tử cho người nước ngoài. Theo Thượng tá Nguyễn Hữu Thoan, Phó Trưởng Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, mục tiêu xuyên suốt của đơn vị là rút ngắn tối đa thời gian xử lý hồ sơ nhưng vẫn bảo đảm chặt chẽ, không để xảy ra sai sót. Khi người nước ngoài, doanh nghiệp cảm thấy thủ tục dễ tiếp cận, dễ thực hiện, cải cách hành chính mới thực sự đi vào cuộc sống. Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, đơn vị còn phối hợp với Sở Nội vụ tổ chức tập huấn nghiệp vụ về quản lý, sử dụng lao động người nước ngoài cho doanh nghiệp; trực tiếp hướng dẫn nộp hồ sơ qua Cổng dịch vụ công trực tuyến; đẩy mạnh tuyên truyền pháp luật về xuất nhập cảnh qua trang Zalo OA “Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Bắc Ninh” và Fanpage “Tuổi trẻ Quản lý xuất nhập cảnh Bắc Ninh”.
Phòng Cảnh sát giao thông cũng có nhiều giải pháp thiết thực cải cách hành chính trong lĩnh vực đăng ký xe, xử lý vi phạm giao thông. Ví như tổ chức đối thoại với doanh nghiệp để giải quyết những khó khăn trong đăng ký xe, nộp phạt trực tuyến, nhận giấy tờ qua bưu điện theo hướng “nhanh - gọn - chính xác”…
Ở tuyến cơ sở, công an các xã, phường đóng vai trò đặc biệt quan trọng trong hiện thực hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính phục vụ. Tại các bộ phận “một cửa”, tinh thần phục vụ của cán bộ, chiến sĩ được nâng cao, tạo chuyển biến rõ nét trong giải quyết thủ tục. Điển hình năm 2025, Công an phường Bắc Giang tiếp nhận và giải quyết hơn 1.200 hồ sơ liên quan đến quản lý cư trú, xác nhận thông tin công dân, đăng ký tạm trú, tạm vắng; 100% hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn.
Thay đổi từ tư duy đến hành động
Theo đánh giá của Bộ Công an, Công an tỉnh Bắc Ninh đạt 98,05/100 điểm Chỉ số cải cách hành chính năm 2025, mức cao nhất từ trước đến nay và vươn lên xếp thứ 2 toàn quốc trong lực lượng công an địa phương. Đây là bước tiến quan trọng, phản ánh nỗ lực của Công an tỉnh trong hiện đại hóa nền hành chính gắn với chuyển đổi số, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo.
![]() |
|
Cán bộ Phòng Cảnh sát giao thông hướng dẫn công dân thực hiện thủ tục nộp hồ sơ đề nghị đổi giấy phép lái xe trên Cổng dịch vụ công trực tuyến. |
Công an tỉnh hoàn thành toàn bộ các nhóm tiêu chí lớn, nhiều lĩnh vực đạt điểm tuyệt đối. Công tác chỉ đạo, điều hành đạt tối đa 14,5/14,5 điểm, khẳng định sự quyết liệt trong tổ chức, triển khai nhiệm vụ. Bắc Ninh cũng là một trong những địa phương thực hiện tốt việc tiếp nhận chuyển giao một số chức năng quản lý nhà nước từ các sở, ngành về Công an tỉnh từ ngày 1/3/2025. Qua đó, quá trình sáp nhập đơn vị hành chính, kết thúc hoạt động cấp huyện từ ngày 1/7/2025 được bảo đảm thông suốt, không ảnh hưởng đến người dân, doanh nghiệp.
Đại tá Thân Văn Duy, Phó Giám đốc Công an tỉnh nhấn mạnh: “Năm 2025, việc triển khai quyết liệt các chủ trương của Đảng, cuộc cách mạng về sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị đặt ra yêu cầu, nhiệm vụ mới đối với công tác bảo đảm an ninh, trật tự, trong đó có cải cách hành chính. Công an tỉnh tiếp tục coi đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên, từ đó chỉ đạo các đơn vị, công an xã, phường đẩy mạnh cải cách hành chính thuộc thẩm quyền, đồng hành, hỗ trợ chính quyền cơ sở trong vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp”.
Đặc biệt, năm 2025, Công an tỉnh đã có các giải pháp đổi mới như: Tổ chức đối thoại với doanh nghiệp, duy trì chuyên mục hướng dẫn thủ tục hành chính trên Cổng thông tin điện tử, phát hành Bản tin an ninh trật tự và hướng dẫn thủ tục hành chính gửi cộng đồng doanh nghiệp. Mô hình “Tổ thanh niên hỗ trợ dịch vụ số” với 103 tổ đoàn viên hỗ trợ người dân tạo tài khoản, nộp hồ sơ trực tuyến đã góp phần nâng cao rõ rệt tỷ lệ sử dụng dịch vụ công. Nhờ đó, Bắc Ninh vượt chỉ tiêu Bộ Công an giao với 96,56% hồ sơ trực tuyến và 98,82% hồ sơ thanh toán trực tuyến; cắt giảm thời hạn giải quyết 38 thủ tục hành chính, tiết kiệm chi phí xã hội.
Công an tỉnh phối hợp hướng dẫn 4 cơ quan cấp tỉnh và 99 UBND xã, phường triển khai lấy ý kiến đánh giá qua ứng dụng VNeID của Bộ Công an hoàn thành trước thời hạn. Đây là giải pháp tiên phong, bảo đảm khách quan và thúc đẩy chuyển đổi số trong công tác đánh giá mức độ hài lòng của Nhân dân. Đơn vị cũng có 2 sáng kiến cải cách hành chính được ghi nhận, trong đó sáng kiến phần mềm hỗ trợ kiểm tra lĩnh vực bảo vệ bí mật Nhà nước được Bộ Công an chỉ đạo nhân rộng. Toàn lực lượng hoàn thành 100% nhiệm vụ cải cách hành chính trên 8 lĩnh vực; 100% thủ tục hành chính được niêm yết công khai, mã QR áp dụng đồng bộ... Hiệu quả từ cách làm này được thể hiện rõ trong thực tiễn, tạo thuận lợi cho người dân dễ dàng tiếp cận và sử dụng. Chị Quàng Thị Lan, công nhân Khu Công nghiệp Quang Châu nói: “Trước đây, làm thủ tục tạm trú rất mất thời gian, giờ nhanh và dễ hơn nhiều. Tôi chỉ cần mang điện thoại đến, cán bộ hướng dẫn quét mã và nộp hồ sơ trong vài phút”.
Những kết quả nổi bật năm 2025 tạo đà và khí thế mới để Công an tỉnh tiếp tục đổi mới mạnh mẽ, nâng cao hiệu quả công tác. Qua đó góp phần giữ vững môi trường an ninh, an toàn, phục vụ phát triển kinh tế - xã hội và đối ngoại của tỉnh trong giai đoạn tiếp theo.
Bắc Ninh


















Ý kiến bạn đọc (0)