Các đại biểu thảo luận Quy chế vận hành trang facebook “Ý KIẾN ĐÔ THỊ - THÀNH PHỐ BẮC GIANG” ngày 6-6-2017.

Đánh giá sau một thời gian vận hành, đại diện nhiều đơn vị của TP khẳng định đây là kênh cung cấp thông tin nhanh, hữu ích giúp cơ quan quản lý nhà nước nắm bắt tình hình thực tế, chỉ đạo giải quyết kịp thời, hiệu quả, nhất là ở lĩnh vực trật tự, vệ sinh đô thị. 

Nhiều đơn vị đã lập trang facebook nên khi có sự việc, ý kiến liên quan đã đăng phản hồi kết quả giải quyết nhanh, rõ nét như Công ty cổ phần Quản lý công trình đô thị, UBND phường Dĩnh Kế, Ngô Quyền… Trong đó UBND phường Ngô Quyền lập trang facebook và giao Đội trưởng Đội quản lý trật tự đô thị chịu trách nhiệm theo dõi, tiếp nhận thông tin, báo cáo lãnh đạo. Các vụ việc sau khi được giải quyết đều đăng phản hồi trên trang. 

Mới đây, từ ý kiến của một thành viên phản ánh tình trạng thu phí giữ xe ở Công viên Hoàng Hoa Thám sai quy định, Công ty cổ phần Quản lý công trình đô thị Bắc Giang đã mời các bên liên quan làm việc, chấn chỉnh nhân viên vi phạm; đăng kết quả giải quyết lên trang Đô thị Bắc Giang và gửi đến thành viên, nhiều người đánh giá cao cách làm này. 

Bên cạnh đó, đại diện một số đơn vị của TP cho rằng nhiều cơ quan, phường, xã đã tiếp thu ý kiến, chỉ đạo giải quyết song kết quả chưa thể hiện rõ nét trên trang bởi một số đơn vị lập “nick” mang tên cá nhân. Do vậy khi đăng phản hồi kết quả giải quyết được hiểu rằng đây chỉ là thông tin, hình ảnh của cá nhân đăng tải. 

Theo ông Nguyễn Đức Huân - Trưởng Phòng Quản lý đô thị, để tiếp tục phát huy tác dụng của trang facebook “Ý KIẾN ĐÔ THỊ - THÀNH PHỐ BẮC GIANG”, khắc phục một số bất cập như bình luận trao đổi đôi co, chậm phản hồi, đơn vị đã tham mưu cho UBND TP xây dựng dự thảo quy chế vận hành trang, lấy ý kiến đóng góp và tới đây ban hành chính thức. Theo đó, từng phường, xã, đơn vị phải phân công lãnh đạo, cán bộ trực tiếp phụ trách theo dõi, tiếp nhận và xử lý thông tin trên trang; lập facebook của đơn vị hoặc cá nhân cán bộ để phản hồi. Các đơn vị lập danh sách lãnh đạo, cán bộ trực tiếp phụ trách trang với số điện thoại, tài khoản facebook gửi về Phòng Quản lý đô thị để tiện trao đổi khi cần thiết. 

Thủ trưởng đơn vị hằng ngày phải vào trang để kiểm tra thông tin. Chậm nhất sau 24 giờ thành viên đăng thông tin phản ánh, đơn vị liên quan phải comment cho biết đã tiếp nhận, chỉ đạo kiểm tra ngay. Sau xử lý, giải quyết phải đăng kết quả kèm hình ảnh đã khắc phục phản hồi ý kiến (nếu có) đồng thời "tag" (đánh dấu, thêm lượt) người nêu ý kiến. Quy chế cũng phân định rõ trách nhiệm của từng cơ quan, đơn vị, UBND các phường xã trong việc tiếp nhận và xử lý thông tin; hạn chế những nội dung không chính xác và ý kiến không mang tính xây dựng. 

Kim Hiếu