Xí nghiệp cấp nước Đồi Ngô là đơn vị thuộc Công ty cổ phần Nước sạch Bắc Giang. Với sự chỉ đạo quyết liệt của lãnh đạo Công ty, sự nỗ lực không ngừng của xí nghiệp nên nhiều người dân đã được dùng nước sạch. Khách hàng lúc Công ty tiếp nhận quản lý (tháng 6/2014) là 1.300 đấu nối, đến nay là 6.850 đấu nối.

Trạm xử lý nước sạch của doanh nghiệp.

Địa bàn cấp nước của Xí nghiệp gồm: Thị trấn Đồi Ngô (cũ), xã Tiên Nha (cũ) và xã Tam Dị (cũ), huyện Lục Nam, nay là địa bàn xã Lục Nam và một phần xã Bảo Đài. Năm 2025, Xí nghiệp đã hoàn thành vượt mức kế hoạch các chỉ tiêu sản xuất, kinh doanh đề ra. Cụ thể, doanh thu đạt khoảng 9,02 tỷ đồng, tăng 12% so với kế hoạch và tăng 2 tỷ đồng so với năm 2024; phát triển khách hàng đạt 1.600 đấu nối , tăng 160% so với kế hoạch.

Gia đình anh Nguyễn Văn Kiên, thôn Trại Đán, xã Tam Dị (huyện Lục Nam), nay thuộc xã Bảo Đài được sử dụng nước sạch từ cuối năm 2024. Anh kể, trước đây gia đình có giếng khoan với nguồn nước khá dồi dào nhưng lại không thể dùng để nấu ăn mà chỉ tận dụng cho việc tưới cây, rửa xe hay giặt giũ. Nguồn nước nhiễm sắt khiến mọi vật dụng trong nhà nhanh hỏng, ngả màu vàng, buộc gia đình phải mua nước đóng bình để bảo đảm sức khỏe. Anh Kiên chia sẻ: “Chúng tôi từng nghĩ, ở xa trung tâm xã như vậy chắc chẳng bao giờ được dùng nước sạch. Vậy mà nhờ sự quan tâm của các cấp, đặc biệt là Xí nghiệp cấp nước Đồi Ngô, nay người dân chúng tôi đã có nước sạch để sử dụng. Bà con trong thôn vui lắm”.

Người dân xã Bảo Đài phấn khởi được dùng nước sạch.

Xí nghiệp xác định, yếu tố mấu chốt trong phát triển khách hàng là tạo dựng uy tín bằng chất lượng sản phẩm, luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng để xây dựng kế hoạch sản xuất, kinh doanh cụ thể. Theo đó, nguồn nước cấp phải bảo đảm các tiêu chuẩn theo quy định, ổn định đưa đến người dân. Cùng đó, bám sát cơ sở, khảo sát thực tế, điều tra số hộ dân và nhu cầu sử dụng nước để xác định những khu vực chưa có nước sạch, từ đó lập kế hoạch triển khai phù hợp. Đồng thời, phối hợp với các thôn để cập nhật danh sách dân cư có nhu cầu, bảo đảm dữ liệu chính xác. Việc tuyên truyền về lợi ích của nước sạch được tăng cường thông qua các kênh thông tin đại chúng, loa phát thanh, các cuộc họp dân hay nhóm Zalo của thôn. Kết quả xét nghiệm chất lượng nước được công khai trên Website Công ty, giúp tăng tính thuyết phục và tạo niềm tin cho người dân.

Đi đôi với biện pháp trên, đơn vị xử lý nhanh sự cố rò rỉ hay vỡ ống để không làm gián đoạn hoạt động cấp nước. Việc hỗ trợ khách hàng đăng ký mới được thực hiện nhanh gọn, đồng thời lắng nghe phản hồi để liên tục nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và thân thiện.

Theo ông Nguyễn Mạnh Hà, Quản đốc Xí nghiệp, trên nền tảng những kết quả đã đạt được và dưới sự chỉ đạo sát sao của Công ty, năm 2026, đơn vị tiếp tục đẩy mạnh cải tiến, nâng cao chất lượng phục vụ; đồng thời chú trọng mở rộng phát triển khách hàng, đưa nguồn nước an toàn, hợp vệ sinh đến người dân, nâng cao chất lượng sống của người dân. Đây là mục tiêu phấn đấu hàng đầu của Xí nghiệp trong năm 2026.