Chiến dịch Thanh niên tình nguyện hè: Góp sức hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính

Thứ 3: 08:37 ngày 15/07/2025

BẮC NINH - Chiến dịch Thanh niên tình nguyện hè năm nay diễn ra trong bối cảnh đặc biệt sau khi sáp nhập tỉnh và thực hiện chính quyền địa phương hai cấp. Từ những địa bàn với tên gọi riêng, nay vang lên chung một nhịp bước tình nguyện, mang theo nhiệt huyết, tinh thần đoàn kết và khát vọng cống hiến của tuổi trẻ, cùng hướng về cộng đồng.

Dấu ấn của tuổi trẻ

Năm nay, màu áo xanh tình nguyện xuất hiện ở một “mặt trận” rất đặc biệt: Cùng chính quyền địa phương hỗ trợ người dân giải quyết các thủ tục hành chính trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền hai cấp. Đây là dấu ấn mới, thể hiện rõ nét vai trò chủ động, linh hoạt và trách nhiệm của tuổi trẻ trong tiến trình xây dựng chính quyền gần dân, vì dân.

Cán bộ công an cùng đoàn viên thanh niên hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phúc Hòa.

Hưởng ứng lễ ra quân toàn quốc do Trung ương Đoàn phát động, Tỉnh đoàn Bắc Ninh vừa tổ chức lễ ra quân với điểm nhấn là hoạt động hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện giải quyết thủ tục hành chính, nhằm tạo nền tảng vững chắc cho việc vận hành hiệu quả mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Toàn tỉnh đã thành lập 99 đội thanh niên tình nguyện với hơn 2,2 nghìn bạn trẻ trực tiếp tham gia hỗ trợ tại các trung tâm phục vụ hành chính công và bộ phận một cửa các xã, phường. Không chỉ hướng dẫn thao tác kỹ thuật, các tình nguyện viên còn là cầu nối gần gũi giữa chính quyền mới và người dân, hướng dẫn tận tình, giải thích tỉ mỉ từng quy trình bằng sự tận tụy, trách nhiệm.

Những ngày đầu vận hành mô hình chính quyền hai cấp, lượng người dân đến UBND phường Bắc Giang để thực hiện các thủ tục hành chính tăng cao. Trước áp lực công việc lớn, lực lượng đoàn viên, thanh niên địa phương đã phát huy vai trò xung kích, luôn có mặt tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường hỗ trợ cán bộ chuyên môn giảm tải công việc và giúp người dân hoàn thiện hồ sơ nhanh chóng, thuận tiện hơn.

Đồng chí Hoàng Mỹ Linh, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ, Bí thư Đoàn phường Bắc Giang thông tin: “Đoàn phường phối hợp với Công an phường thành lập 2 đội thanh niên tình nguyện tại 2 điểm tiếp nhận hồ sơ hành chính, gồm trụ sở phường Dĩnh Kế (cũ) và phường Ngô Quyền (cũ), với sự tham gia của 55 tình nguyện viên. Các tình nguyện viên hỗ trợ người dân, doanh nghiệp, cơ sở giáo dục và các tổ chức đoàn thể trong việc tiếp cận, sử dụng hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến”.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Liên Bão, lực lượng đoàn viên, thanh niên cũng có mặt từ sớm để hỗ trợ người dân. Ngoài lấy số thứ tự giúp bà con, các bạn còn hướng dẫn, giải đáp những thắc mắc trong quá trình thực hiện thủ tục như đăng ký tài khoản định danh điện tử, tài khoản dịch vụ công quốc gia; nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu thủ tục, sử dụng cổng dịch vụ công…

“Trong bối cảnh mới, mỗi hành động nhỏ, sự hướng dẫn tận tình của các bạn tình nguyện viên không chỉ là sự hỗ trợ đơn thuần. Đó là đóng góp trực tiếp giúp bộ máy hành chính hai cấp vận hành hiệu quả ngay từ những ngày đầu, đồng thời là minh chứng cho một thế hệ thanh niên trách nhiệm, biết lắng nghe, sẻ chia” - Đồng chí Trần Văn Đăng, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ tỉnh, Bí thư Tỉnh đoàn.

Vừa hoàn tất thủ tục chứng thực giấy tờ, ông Nguyễn Thành Đạt chia sẻ: “Tôi đã lớn tuổi, lại chưa quen với quy trình mới sau sáp nhập, ban đầu cũng lo lắng không biết phải bắt đầu từ bước nào. May có các cháu đoàn viên nhiệt tình hướng dẫn, có cháu đọc giúp giấy tờ, có cháu lấy giúp số, giải thích từng bước rõ ràng nên mọi thủ tục hoàn thành nhanh chóng”.

Cầu nối chính quyền số và người dân

Giữa áp lực của mô hình quản lý mới, các bạn trẻ không chỉ làm nhiệm vụ được giao, mà còn mang theo sự sẻ chia, thái độ ân cần, lòng kiên nhẫn trong từng thao tác nhỏ. Tại phường Võ Cường, mỗi ngày có từ 3 đến 5 đoàn viên, thanh niên có mặt thường xuyên tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, hướng dẫn người dân điền biểu mẫu, tạo tài khoản định danh điện tử, kê khai thông tin cá nhân, truy cập cổng dịch vụ công và tra cứu kết quả giải quyết hồ sơ qua mã QR... Với những người lớn tuổi chưa quen sử dụng điện thoại thông minh, máy tính, các bạn sẵn sàng hỗ trợ từng bước.

Đoàn viên, thanh niên phường Võ Cường hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công.

Bạn Nguyễn Văn Tuấn, tình nguyện viên tham gia hoạt động tại phường Võ Cường cho biết: “Hỗ trợ người dân vượt qua những bỡ ngỡ ban đầu khi tiếp cận thủ tục hành chính sau sáp nhập là một niềm vui giản dị nhưng để lại trong tôi cảm nhận rõ ràng về giá trị của việc làm ý nghĩa này”. Tâm sự của Tuấn cũng phần nào nói lên tinh thần chung của nhiều bạn trẻ mùa hè này - những người chọn đồng hành cùng cộng đồng không vì chỉ tiêu, mà mong muốn góp sức nhỏ bé cho mọi người.

Anh Nguyễn Hữu Tùng, Ủy viên Ban Thường vụ Đoàn phường Thuận Thành, Bí thư Chi đoàn khu phố Lạc Thổ Nam chia sẻ: “Ngay từ những ngày đầu vận hành mô hình chính quyền hai cấp, Ban Thường vụ Đoàn phường đã thành lập đội thanh niên tình nguyện gồm 35 đoàn viên tham gia trực tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Đồng thời, tham mưu thành lập Tổ ứng cứu và nghiệp vụ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính gồm 45 thành viên, chia thành 4 tổ, sẵn sàng xử lý các tình huống phát sinh, hạn chế tối đa việc người dân phải chờ đợi lâu”.

Đồng chí Trần Văn Đăng, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ tỉnh, Bí thư Tỉnh Đoàn nhấn mạnh: “Trong bối cảnh mới, mỗi hành động nhỏ, sự hướng dẫn tận tình của các bạn tình nguyện viên không chỉ là sự hỗ trợ đơn thuần. Đó là đóng góp trực tiếp giúp bộ máy hành chính hai cấp vận hành hiệu quả ngay từ những ngày đầu, đồng thời là minh chứng cho một thế hệ thanh niên trách nhiệm, biết lắng nghe, sẻ chia. Tổ chức Đoàn xác định đây là nhiệm vụ chính trị trọng tâm, một hành trình dài hơi. Từ nay đến hết tháng 8, các đoàn viên, thanh niên sẽ là cầu nối, đồng hành cùng cán bộ, công chức giúp người dân làm chủ công nghệ, góp phần xây dựng thành công chính quyền số, xã hội số”.

Bài, ảnh: Trần Thư