Tận tình hướng dẫn, hỗ trợ

Thay vì chờ làm thủ tục trực tiếp, giờ đây anh Hà Quang Dự (sinh năm 1992), ở thôn Hương Mãn, xã Mỹ Thái chỉ cần vài thao tác trên điện thoại là có thể hoàn thiện thủ tục hành chính liên thông đăng ký khai sinh, cư trú và cấp thẻ bảo hiểm y tế cho con gái. Quá trình kê khai, anh phát hiện thông tin về quan hệ với chủ hộ chưa chính xác. Được cán bộ hướng dẫn, anh kiểm tra và điều chỉnh ngay trên hệ thống, không phải làm lại hồ sơ. “Tôi làm việc trong doanh nghiệp, khi thực hiện các thủ tục hành chính đều trên môi trường điện tử, thuận tiện nên không phải xin nghỉ làm”, anh Dự nói. Câu chuyện của anh Dự cho thấy chuyển đổi số đang mang lại những tiện ích đáng kể trong đời sống hằng ngày của mỗi người dân.

Cán bộ Công an xã Mỹ Thái hướng dẫn người dân thôn Thuận kích hoạt tài khoản an sinh xã hội, sử dụng định danh điện tử mức 2 VNeID.

Mỹ Thái có diện tích khoảng 46 km², 19 thôn, dân số gần 47 nghìn người, dân cư phân bố không tập trung. Trong khi biên chế Công an xã còn thiếu so với yêu cầu nhiệm vụ, để đưa các tiện ích số đến từng nhà, từng người dân cần sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị, phát huy vai trò của các ban, ngành, đoàn thể và lực lượng ở cơ sở.

Thượng tá Vũ Ngọc Hùng, Trưởng Công an xã Mỹ Thái thông tin, ngay từ khi triển khai cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số gắn với Đề án 06 và “Chiến dịch Mùa hè số cùng VNeID”, Công an xã đã tham mưu cấp ủy, chính quyền huy động cán bộ, đảng viên, đoàn viên, hội viên các đoàn thể, lực lượng tham gia bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở và Tổ công nghệ số cộng đồng cùng tham gia. Việc triển khai bắt đầu từ chính cán bộ, đảng viên các cơ quan, ban, ngành, đoàn thể địa phương, mỗi người trực tiếp sử dụng thành thạo các tiện ích số để hướng dẫn người thân, cộng đồng. Người biết trước hướng dẫn người chưa biết, người thành thạo hỗ trợ người còn lúng túng.

Cán bộ cảnh sát khu vực được phân công phụ trách từng địa bàn, trực tiếp xuống thôn và từng hộ dân để tuyên truyền, hướng dẫn. Cùng đó, hơn 130 thành viên thuộc lực lượng tham gia bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở và đoàn viên, thanh niên, thành viên các ban, ngành địa phương được huy động vào cuộc. Các buổi hướng dẫn được tổ chức vào những khung thời gian thuận tiện cho người dân như buổi tối, có lúc lồng ghép trong các cuộc họp, sinh hoạt chi bộ thôn. Trường hợp người thường xuyên đi làm xa hoặc không thể đến trụ sở trong giờ hành chính, cán bộ tìm cách liên hệ thông qua người thân hoặc hỗ trợ trực tuyến khi có thể.

Linh hoạt để phục vụ người dân

Với người trẻ, việc đăng nhập, kê khai hay thực hiện thao tác trên điện thoại chỉ mất vài phút thì với nhiều người cao tuổi lại cần nhiều thời gian và sự hướng dẫn trực tiếp. Không có điện thoại thông minh, chưa có tài khoản ngân hàng, chưa quen sử dụng các ứng dụng là những trở ngại phổ biến khi thực hiện các nội dung liên quan đến Đề án 06, trong đó có tích hợp tài khoản an sinh xã hội.

Thiếu tá Nguyễn Văn Tiền, Phó Trưởng Công an xã Mỹ Thái cho biết, xác định người cao tuổi là một trong những nhóm cần tập trung hỗ trợ nên việc triển khai phải rà soát từng trường hợp để có cách làm phù hợp. “Đến tận nhà hướng dẫn” trở thành một trong những cách làm được Công an xã chú trọng, cán bộ kiên trì chỉ từng bước, từ những thao tác cơ bản nhất.

Cách làm này từng bước tạo chuyển biến rõ nét. Toàn xã đã thành lập và duy trì hoạt động hiệu quả Tổ công tác triển khai Đề án 06 cấp xã; đồng thời chỉ đạo thành lập Tổ công nghệ số cộng đồng tại 19/19 thôn, khu dân cư. Hoạt động của các tổ công tác được duy trì thường xuyên, trực tiếp hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng dịch vụ số. Qua đó, các lực lượng đã tuyên truyền, hướng dẫn cho hơn 15 nghìn lượt người dân; trực tiếp hỗ trợ khoảng 5 nghìn lượt người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, góp phần đưa tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 100%. Tất cả cơ sở y tế, trường học và bộ phận tư pháp trên địa bàn đã thực hiện khai thác, sử dụng dữ liệu dân cư phục vụ công tác chuyên môn; 100% hồ sơ hộ tịch được đối chiếu, xác thực thông tin từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.

Đáng chú ý, tỷ lệ thực hiện tích hợp tài khoản an sinh xã hội tại xã Mỹ Thái tính đến thời điểm hiện tại đã bứt phá, vươn lên nhiều so với các xã, phường trên toàn tỉnh.

Tại Bộ phận một cửa của Công an xã, cán bộ luôn cởi mở, hướng dẫn tận tình. Đại úy Nguyễn Văn Long, cán bộ Công an xã, cho biết: “Có ngày bà con đến từ sớm, dù chưa đến giờ làm việc nhưng đã ngồi chờ khá đông. Nắm bắt tình hình, lãnh đạo Công an xã đã chỉ đạo cán bộ khẩn trương hỗ trợ, giải quyết sớm để mọi người không phải chờ đợi lâu”. Công an xã cũng thường xuyên tiếp nhận, giải đáp thắc mắc qua hộp thư điện tử Facebook và Zalo OA. Những trường hợp cần chuẩn bị hồ sơ trước khi đến làm thủ tục được cán bộ hướng dẫn từ xa, giúp hạn chế tình trạng người dân phải đi lại nhiều lần.

Từ thực tế cho thấy, khi cán bộ cơ sở chủ động đến với dân, kiên trì hướng dẫn từng người, những rào cản công nghệ dần được tháo gỡ, giúp người dân hình thành thói quen sử dụng các tiện ích số.

Giám sát việc thực hiện dân chủ ở cơ sở gắn với trách nhiệm của người đứng đầu tại xã Mỹ Thái

BẮC NINH - Ngày 17/7, Đoàn giám sát của Ủy ban MTTQ tỉnh Bắc Ninh do đồng chí Nguyễn Thị Hà, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Chủ tịch Ủy ban MTTQ tỉnh làm trưởng đoàn thực hiện giám sát việc thực hiện dân chủ ở cơ sở gắn với trách nhiệm của người đứng đầu tại xã Mỹ Thái.

Xã Mỹ Thái: Khen thưởng đột xuất tập thể, cá nhân trong đấu tranh phòng, chống tội phạm

BẮC NINH - Chủ tịch UBND xã Mỹ Thái (Bắc Ninh) vừa khen thưởng đột xuất tập thể Công an xã, 5 cán bộ, chiến sĩ Công an xã, cán bộ Phòng Cảnh sát hình sự, Công an tỉnh và 1 công dân có thành tích xuất sắc trong công tác đấu tranh, trấn áp tội phạm.

Công an xã Mỹ Thái đẩy mạnh tấn công, trấn áp tội phạm

BẮC NINH - Đợt cao điểm tấn công trấn áp các loại tội phạm, bảo đảm an ninh, trật tự dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ, Công an xã Mỹ Thái phối hợp với các phòng nghiệp vụ của Công an tỉnh Bắc Ninh phát hiện, làm rõ 4 vụ, 8 đối tượng có hành vi trộm cắp tài sản, tổ chức sử dụng, tàng trữ, mua bán trái phép chất ma túy.