Bắc Ninh
Nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ phận một cửa, bảo đảm đúng quy định
Còn hồ sơ quá hạn, chưa xin lỗi công dân
Đánh giá của cơ quan chuyên môn cho thấy việc triển khai thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên địa bàn tỉnh thời gian qua đã đạt nhiều kết quả tích cực. Bộ phận một cửa các cấp được đầu tư về cơ sở vật chất, trang thiết bị, bố trí đủ cán bộ, công chức .
Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đáp ứng yêu cầu “một đầu mối, một việc thông suốt”, tạo thuận lợi cho tổ chức, công dân đến giao dịch.
 |
|
Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Lại Thanh Sơn chủ trì hội nghị. |
Hiện toàn tỉnh có 1.986 thủ tục hành chính (TTHC) thực hiện theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông (đạt tỷ lệ 93%). 6 tháng đầu năm 2019 tiếp nhận hơn 384 nghìn hồ sơ; trong đó trả đúng hạn 371,4 nghìn hồ sơ, quá hạn 809 hồ sơ, còn lại đang giải quyết; có 5.792 hồ sơ trực tuyến mức độ 3 và mức độ 4.
Bên cạnh kết quả đạt được vẫn còn một số hạn chế như: Số hồ sơ quá hạn còn nhiều, tập trung chủ yếu ở cấp huyện. Các sở, ngành, địa phương chưa thực hiện nghiêm việc xin lỗi công dân bằng văn bản; nhiều kết quả giải quyết TTHC không đính kèm hoặc không kết thúc trên phần mềm.
Số hồ sơ trực tuyến và sử dụng dịch vụ bưu chính công ích còn ít, chủ yếu phát sinh ở cấp tỉnh. Việc chấp hành giờ làm việc tại bộ phận một cửa ở một số xã, thị trấn chưa nghiêm túc. Công tác mở sổ, ghi sổ theo dõi còn hạn chế; chậm cập nhật danh mục TTHC trên phần mềm...
Lý giải về tình trạng hồ sơ quá hạn cao, các đồng chí: Bùi Thị Thu Thủy, Giám đốc Sở Lao động - Thương binh và Xã hội; Nguyễn Cường, Phó Giám đốc Sở Kế hoạch và Đầu tư nói: Đây đều là những thủ tục liên thông, liên quan đến nhiều sở, ngành cùng giải quyết.
Khắc phục tình trạng này, các đồng chí cũng kiến nghị các sở, ngành cần nâng cao hơn nữa trách nhiệm trong công tác phối hợp, bảo đảm tuân thủ khung thời gian theo quy định. Đại diện lãnh đạo Sở Lao động – Thương binh và Xã hội nhận trách nhiệm về việc sở chưa thực hiện xin lỗi công dân bằng văn bản theo quy định.
Làm rõ hơn về vấn đề đưa TTHC của ngành dọc ra giải quyết tại bộ phận một cửa, Đại tá Nguyễn Mạnh Hùng, Phó Giám đốc Công an tỉnh nêu: Trước đây ngành đã triển khai thủ tục cấp chứng minh nhân dân tại bộ phận một cửa cấp huyện, TP song quá trình thực hiện có nhiều bất cập nên hiện đã rút về chờ hướng dẫn của Bộ Công an.
Nhiều thủ tục lĩnh vực phòng cháy, chữa cháy cần đối chiếu tài liệu nghiệp vụ của ngành và tiến hành xác minh nên việc bố trí làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh cũng chưa thuận lợi.
Đối với vụ việc ở lĩnh vực cấp hộ chiếu, Công an tỉnh đã thành lập đoàn thanh tra và có hình thức xử lý các trường hợp vi phạm; chấn chỉnh tinh thần thái độ, trách nhiệm với công việc của cán bộ trong toàn ngành.
 |
|
Đại tá Nguyễn Mạnh Hùng, Phó Giám đốc Công an tỉnh trao đổi tại hội nghị. |
Theo ông Nguyễn Văn Nghĩa, Phó Giám đốc Sở Nội vụ, thực tế hiện nay có tình trạng người đứng đầu một số địa phương, ngành chưa quan tâm đến công tác cải cách hành chính, còn tình trạng “khoán trắng” cho phòng chuyên môn. Việc lựa chọn cán bộ ra trực tại bộ phận một cửa chưa được quan tâm dẫn đến chất lượng giải quyết công việc có phần hạn chế.
Tại hội nghị, nhiều đại biểu nêu khó khăn nâng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến và giải quyết TTHC theo phương châm “4 tại chỗ”; kiến nghị tỉnh sớm tích hợp các phần mềm chuyên ngành với phần mềm một cửa điện tử; chi trả đủ phụ cấp cho đội ngũ cán bộ theo quy định.
Sở Thông tin và Truyền thông, Bưu điện tỉnh nghiên cứu xây dựng quy trình cụ thể về việc tiếp nhận và trả kết quả qua bưu chính công ích. Các sở, ngành, địa phương đẩy mạnh tuyên truyền về dịch vụ công trực tuyến và dịch vụ bưu chính công ích.
 |
|
Đồng chí Bùi Huy Khánh, Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh kiến nghị việc đẩy mạnh tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến. |
Kết luận, đồng chí Lại Thanh Sơn khẳng định kết quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và bộ phận một cửa các cấp thuộc trách nhiệm người đứng đầu. Do đó cần quan tâm chỉ đạo, đặc biệt là lựa chọn cán bộ có năng lực, trình độ để đảm nhận công việc.
Tăng cường phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị trong giải quyết TTHC. Chú trọng đến các chỉ tiêu, nhiệm vụ đề ra về cải cách TTHC để thực hiện, bảo đảm yêu cầu. Các cơ quan ngành dọc nghiên cứu đưa thêm TTHC ra giải quyết tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
Các huyện, TP đẩy mạnh hoạt động thanh tra, kiểm tra ở cơ sở. Sở Nội vụ phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh nghiên cứu nội dung chấm điểm hoạt động bộ phận một cửa các cấp, làm căn cứ xếp loại cán bộ, công chức.
Xây dựng quy chế cụ thể về việc kiểm tra cải cách hành chính tại các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh.
Đồng chí mong muốn đội ngũ cán bộ, công chức trực tại bộ phận một cửa phát huy năng lực, nêu cao trách nhiệm trong giải quyết công việc; giữ thái độ lịch sự, tôn trọng với nhân dân; sử dụng thành thạo các thiết bị công nghệ.
Ý kiến bạn đọc (0)