Giải quyết nhiều việc từ cơ sở

Thực hiện chủ trương sắp xếp thôn, tổ dân phố, xã Yên Thế đã rà soát, sắp xếp 50 thôn thành 12 thôn mới, đặt ra yêu cầu mới đối với công tác quản lý, điều hành và nắm tình hình Nhân dân. Lãnh đạo xã tăng cường gặp gỡ, trao đổi, đối thoại với các thôn, trực tiếp nắm bắt những khó khăn, vướng mắc phát sinh. Đặc biệt, xã biệt phái 12 cán bộ, công chức về 12 thôn. Thông qua đội ngũ này, nhiều vấn đề phát sinh từ cơ sở được phát hiện, phản ánh và xử lý kịp thời.

Đồng chí Phan Tùng Dương (đứng), Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Yên Thế gặp gỡ, nắm bắt tình hình tại thôn Hoàng Hoa Thám.

Ngày 17/9, thông qua cán bộ biệt phái, UBND xã nắm bắt việc người dân thôn Hoàng Hoa Thám đang cải tạo khu đất, tạo mặt bằng tổ chức các hoạt động chào mừng thành lập thành phố Bắc Ninh nhưng thiếu đất san lấp. Ngay sau đó, UBND xã chỉ đạo cơ quan chuyên môn rà soát, hỗ trợ thôn gần 50 m³ đất san lấp mặt bằng. Trước đó, thông qua cán bộ biệt phái, địa phương cũng kịp thời nắm bắt, chỉ đạo khắc phục, sửa chữa một số đoạn đường giao thông, kênh mương bị ảnh hưởng sau bão số 4, đáp ứng yêu cầu phục vụ sản xuất và đời sống của người dân.

Đồng chí Phan Tùng Dương, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Yên Thế cho biết: “Hằng tuần, Thường trực UBND xã duy trì về từng khu dân cư để tiếp xúc, đối thoại, nắm bắt tình hình. Thông qua đó, nhiều vấn đề phát sinh được phát hiện, xử lý kịp thời, khoảng cách giữa chính quyền với người dân được rút ngắn”.

Vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, cấp xã đảm nhận khối lượng công việc, phạm vi quản lý và trách nhiệm lớn hơn. Trong điều kiện đó, việc xây dựng chính quyền thân thiện không chỉ đặt ra yêu cầu cải cách quy trình mà đòi hỏi chính quyền cơ sở phải nắm chắc địa bàn, sát dân và kịp thời giải quyết những vấn đề phát sinh ngay từ cơ sở. Tại phường Kinh Bắc, nhóm zalo “Đô thị Kinh Bắc” trở thành một kênh kết nối giữa chính quyền và người dân trong giải quyết các vấn đề dân sinh. Thông qua tổ dân phố, những vấn đề như: Cây xanh gãy đổ, hạ tầng hư hỏng, vệ sinh môi trường, trật tự đô thị... được người dân phản ánh nhanh chóng. Đến nay, hơn 200 phản ánh đã được tiếp nhận, xử lý, góp phần rút ngắn thời gian từ khi vấn đề phát sinh đến khi được cơ quan chức năng tiếp cận, giải quyết.

Trong khi đó, Đảng ủy phường Vũ Ninh xác định nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ là một trong những yếu tố then chốt để xây dựng chính quyền hoạt động hiệu lực, hiệu quả và thân thiện với người dân. Theo đồng chí Nguyễn Hoàng Long, Bí thư Đảng ủy phường Vũ Ninh, yêu cầu đặt ra đối với đội ngũ cán bộ, công chức hiện nay không chỉ là hoàn thành đúng chức trách, nhiệm vụ mà còn phải thay đổi tư duy, tác phong và phương pháp làm việc; lấy tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ và hiệu quả giải quyết công việc làm thước đo quan trọng trong thực thi công vụ.

“Thực tế cho thấy, khi địa bàn quản lý rộng hơn, nhiệm vụ nhiều hơn và yêu cầu giải quyết công việc trực tiếp tại cấp xã tăng lên, năng lực của đội ngũ cán bộ trở thành yếu tố quyết định chất lượng vận hành bộ máy. Bởi vậy, trong công tác cán bộ, chúng tôi đặt yêu cầu cao hơn đối với từng vị trí việc làm, năng lực chuyên môn và ý thức trách nhiệm của cán bộ, công chức”, đồng chí Nguyễn Hoàng Long nhấn mạnh.

Tập trung hoàn thiện tiêu chí

Ngày 9/9/2026, UBND thành phố Bắc Ninh ban hành Bộ tiêu chí và thang điểm “Chính quyền thân thiện” cấp xã trên địa bàn thành phố. Đây là căn cứ để xem xét, công nhận xã, phường đạt chuẩn “Chính quyền thân thiện” hằng năm, đồng thời tạo cơ sở để các địa phương tự rà soát, nhận diện những nội dung còn hạn chế và tiếp tục hoàn thiện phương thức hoạt động.

Sản xuất mỳ gạo ở làng nghề Thủ Dương, xã Nam Dương. Ảnh: Thế Đại.

Bộ tiêu chí mới trở thành một trong những cơ sở để tiếp tục chuẩn hóa phương thức hoạt động, đáp ứng yêu cầu quản trị và phục vụ trong giai đoạn phát triển mới. Bộ tiêu chí mới vừa kế thừa những nội dung phù hợp của bộ tiêu chí được tỉnh Bắc Giang ban hành trước sắp xếp, vừa điều chỉnh theo yêu cầu thực tiễn mới. Trọng tâm đánh giá được thể hiện rõ hơn ở năng lực điều hành của chính quyền, hoạt động tiếp xúc, đối thoại, cải cách hành chính, chuyển đổi số, văn hóa công sở và kết quả phục vụ người dân. Nếu trước đây, việc xây dựng chính quyền thân thiện được thể hiện qua nhiều tiêu chí về môi trường công sở, thực hiện dân chủ, thái độ phục vụ và mức độ hài lòng thì bộ tiêu chí mới nhấn mạnh hơn tới chất lượng thực thi nhiệm vụ và kết quả tương tác giữa chính quyền với người dân.

Từ bộ tiêu chí, các địa phương đang chủ động rà soát, hoàn thiện điều kiện phục vụ và triển khai những cách làm phù hợp với thực tế địa bàn. Tại xã Yên Thế, cùng với sửa chữa, hoàn thiện Trung tâm Phục vụ hành chính công theo không gian mở, địa phương đầu tư kinh phí mua sắm kiosk thông minh hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính, bố trí bàn ghế khu vực chờ, từng bước tạo môi trường giao dịch thuận tiện, thân thiện hơn. Cùng với cơ sở vật chất, mỗi cán bộ, công chức được yêu cầu nâng cao trách nhiệm, đạo đức công vụ, thực hiện nhiệm vụ theo hướng chuẩn mực, tận tình, chuyên nghiệp; chú trọng thực hiện phương châm “4 xin, 4 luôn” (xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ) khi tiếp xúc, giải quyết công việc với người dân.

Tại phường Vũ Ninh, từ yêu cầu đưa dịch vụ công đến gần người dân hơn, ngày 18/9, phường ra mắt mô hình thí điểm “Điểm hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại khu dân cư” ở tổ dân phố Cô Mễ. Mô hình hướng tới hỗ trợ người dân tiếp cận, thao tác và thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến ngay tại khu dân cư, nhất là đối với những người chưa quen với thao tác trên môi trường số.

Đồng chí Nguyễn Văn Phương, Phó Giám đốc Sở Nội vụ cho biết: “Bên cạnh việc hướng dẫn các xã, phường tự rà soát, chấm điểm theo Bộ tiêu chí, Sở Nội vụ sẽ tăng cường theo dõi, kiểm tra, đối chiếu giữa kết quả tự đánh giá với tình hình thực tế, nhất là chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, việc tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị, công tác tiếp xúc, đối thoại và mức độ hài lòng của người dân, tổ chức. Quá trình kiểm tra, nếu có nội dung địa phương tự chấm điểm chưa phù hợp với kết quả thực tế, Sở sẽ yêu cầu rà soát, điều chỉnh và làm rõ nguyên nhân; những tiêu chí chưa bảo đảm sẽ không được tính điểm hoặc phải đánh giá lại theo quy định”.

Bắc Ninh ban hành Bộ tiêu chí và thang điểm "Chính quyền thân thiện" cấp xã

BẮC NINH - Đồng chí Mai Sơn, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh vừa ký Quyết định số 2495/QĐ-UBND ban hành Bộ tiêu chí và thang điểm “Chính quyền thân thiện” cấp xã trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh.

 

Dân vận khéo để xây dựng chính quyền thân thiện

BẮC NINH - Ban Thường vụ Tỉnh ủy Bắc Ninh yêu cầu tiếp tục nâng cao hiệu quả phong trào “Dân vận khéo” gắn chặt với dân vận chính quyền, cải cách hành chính, chuyển đổi số và thực hiện dân chủ ở cơ sở. 

Bắc Ninh: Bồi dưỡng nghiệp vụ thực hiện dân chủ ở cơ sở và xây dựng chính quyền thân thiện cho cán bộ xã

BẮC NINH - Sáng 30/10, Ban Tuyên giáo và Dân vận Tỉnh ủy Bắc Ninh (cơ quan Thường trực của Ban Chỉ đạo về thực hiện Quy chế dân chủ ở cơ sở tỉnh) tổ chức  tập huấn nghiệp vụ thực hiện dân chủ ở cơ sở và xây dựng chính quyền thân thiện cấp xã.