Bố trí đúng người, đúng việc

Nghĩa Trung là một trong những xã được huyện Việt Yên đánh giá cao vì có đội ngũ cán bộ một cửa chuẩn về chuyên môn cũng như trình độ lý luận chính trị. Ông Thân Văn Thế, Chủ tịch UBND xã cho biết: Xã Nghĩa Trung hiện có 18 cán bộ, công chức, trong đó 90% đạt trình độ đại học trở lên. Xác định bộ phận một cửa là nơi đại diện cho UBND trong tiếp xúc, giải quyết công việc với nhân dân, chúng tôi ưu tiên lựa chọn những cán bộ trẻ, nhiệt tình với công việc và có trình độ chuyên môn đúng với vị trí việc làm để phân công trực tại đây. Hiện bộ phận một cửa xã có ba công chức là: Tư pháp - Hộ tịch, Lao động - Thương binh và Xã hội, Địa chính - Xây dựng trực. Cả ba đồng chí đều tốt nghiệp đại học, độ tuổi 30-35.

Người dân giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa xã Nghĩa Trung (Việt Yên).

Thực tế cho thấy, việc bố trí cán bộ có chuyên môn trực tại bộ phận một cửa đã góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết công việc. Anh Nguyễn Viết Hưởng (SN 1985), công chức Tư pháp - Hộ tịch xã Nghĩa Trung cho hay: Trước đây, tôi có bằng cử nhân hành chính. Sau khi được giao nhiệm vụ tại bộ phận một cửa (năm 2012), tôi đã tự học thêm lớp đại học luật (hệ tại chức) để hoàn thành tốt công việc tại vị trí này. Ngoài ra, hằng năm, tôi còn được xã cử đi tham gia lớp tập huấn về quy trình ISO 9001:2015. Có kiến thức sâu về luật cùng với văn bản hành chính nên việc giải quyết các TTHC cho tổ chức, cá nhân vì thế nhanh chóng hơn. Hầu hết hồ sơ ở đây đều được trả trước hạn.

Thông tin từ Phòng Nội vụ huyện Việt Yên, hiện 100% đội ngũ cán bộ một cửa cấp xã trên địa bàn huyện đều đạt chuẩn về chuyên môn, hiểu biết về công nghệ thông tin và có độ tuổi trung bình từ 25-40 tuổi.

Còn tại Cấm Sơn (Lục Ngạn), dù là xã vùng cao song cũng đã bố trí đủ 4 công chức có trình độ đại học, thông thạo công nghệ thông tin phụ trách tiếp nhận và giải quyết TTHC cho công dân. Theo lãnh đạo xã, hiệu quả rõ nhất khi bố trí đúng người đúng việc là vừa rồi xã phải xây dựng quy trình ISO 9001:2015, các đồng chí ở bộ phận một cửa tiếp nhận nhanh, hoàn thiện các nội dung tốt và được Hội đồng thẩm định của tỉnh đánh giá cao. Hiện xã đã được công nhận đạt chuẩn ISO.

Quan tâm bồi dưỡng, nâng cao đạo đức công vụ

Toàn tỉnh hiện có 708 công chức, viên chức làm việc tại bộ phận một cửa cấp xã. Mỗi đơn vị bố trí từ 2-4 công chức trực. Trong đó, có 11 người trình độ sau đại học, 595 người trình độ đại học (chiếm 84%), còn lại là cao đẳng. Độ tuổi trung bình từ 30-45 tuổi. Như vậy cơ bản đã đáp ứng yêu cầu.

Để từng bước chuẩn hóa đội ngũ, thời gian qua Sở Nội vụ đã tham mưu với UBND tỉnh triển khai kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng theo hướng tiếp tục nâng cao năng lực chuyên môn. Đặc biệt, cán bộ một cửa có đủ kiến thức, kỹ năng giao tiếp, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ theo tiêu chuẩn chức danh, tiêu chuẩn ngạch công chức và vị trí việc làm. Sở Nội vụ đã rà soát, khảo sát nhu cầu học tập, bồi dưỡng của đội ngũ này, sau đó phân loại theo các chức danh để ưu tiên đào tạo, bồi dưỡng nhằm đáp ứng nhiệm vụ và yêu cầu chuẩn hóa. Với cách làm này, năm 2019, toàn tỉnh đã tổ chức 60 lớp với hơn 6,3 nghìn cán bộ, công chức cấp xã được đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn.

Thực tế để làm việc tại bộ phận một cửa, ngoài kiến thức chuyên môn còn cần quan tâm đến kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, văn hóa công sở và thực thi đạo đức công vụ. Mới đây, Phòng Nội vụ TP Bắc Giang tổ chức tập huấn cho hơn 200 cán bộ, công chức bộ phận một cửa các phường, xã về văn hóa công sở. Hay như huyện Việt Yên hằng năm đều cử các đoàn tham quan mô hình một cửa chuẩn để học tập kinh nghiệm.

Bên cạnh đó, để nâng cao hiệu quả thực thi công vụ của cán bộ một cửa, Sở Nội vụ và các huyện, TP đều thành lập các tổ thường xuyên kiểm tra việc thực hiện quy định về giờ làm việc và giải quyết TTHC cho tổ chức, công dân tại cơ sở. Đơn cử, dịp giáp Tết Nguyên đán 2020 đã kiểm tra, lập biên bản một số xã, phường vi phạm. Ông Ngô Minh Hạnh, Phó trưởng Phòng Nội vụ huyện Lạng Giang cho biết: Trước những vi phạm ở cơ sở do tổ kiểm tra chỉ ra, phòng đã tham mưu UBND huyện ban hành công văn chấn chỉnh thực hiện nề nếp trong cán bộ, công chức, viên chức; tăng cường kiểm tra đột xuất. Cùng đó yêu cầu các trường hợp vi phạm làm bản kiểm điểm, huyện sẽ xem xét và có hình thức xử lý kỷ luật cụ thể.

Theo đánh giá của Sở Nội vụ, so với nhiều năm trước, đến nay đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã trên địa bàn tỉnh cơ bản đủ về số lượng, trình độ nâng lên, nhất là đội ngũ công chức. Tuy vậy, so với yêu cầu thực tế, năng lực của một bộ phận chưa đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ; một số còn lúng túng, thụ động trong cách làm việc. Ông Kiều Phương, Trưởng Phòng Cải cách hành chính (Sở Nội vụ) cho rằng, bên cạnh tạo điều kiện, quan tâm đào tạo của chính quyền, ngành chuyên môn thì bản thân mỗi cán bộ cần nêu cao tinh thần tự học, trau dồi kiến thức, tích lũy kinh nghiệm để đáp ứng yêu cầu thực hiện nhiệm vụ.

Tập huấn phần mềm một cửa điện tử cho công chức, viên chức giải quyết thủ tục hành chính

(BGĐT) - Thực hiện ý kiến chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Giang tại công văn số 4143 ngày 19-11-2019 về việc nhân rộng Hệ thống phần mềm một cửa điện tử liên thông 3 cấp xã, huyện, tỉnh, ngày 23-12, UBND huyện Lục Nam tổ chức tập huấn triển khai phần mềm một cửa điện tử cấp huyện, xã.

Việt Yên đưa thêm thủ tục của điện lực, y tế ra giải quyết tại bộ phận một cửa

(BGĐT) - UBND huyện Việt Yên vừa đưa thêm một số thủ tục của lĩnh vực y tế, điện lực ra giải quyết tại bộ phận một cửa huyện.

Nâng cấp bộ phận một cửa: Hướng tới xây dựng chính quyền điện tử

(BGĐT) - Những năm gần đây, các địa phương trong tỉnh Bắc Giang đã tăng cường đầu tư xây dựng, nâng cấp cơ sở vật chất bộ phận một cửa theo hướng kiên cố, hiện đại. Từ đó, đáp ứng tốt yêu cầu cải cách hành chính và hướng tới xây dựng chính quyền điện tử, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp, cá nhân khi giải quyết thủ tục.

Nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ phận một cửa, bảo đảm đúng quy định

(BGĐT) - Ngày 12-7, UBND tỉnh Bắc Giang tổ chức hội nghị kiểm điểm hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và bộ phận một cửa cấp huyện, cấp xã 6 tháng đầu năm 2019, triển khai nhiệm vụ 6 tháng cuối năm. Đồng chí Lại Thanh Sơn, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh chủ trì hội nghị.

Khôi Nguyên