Chuẩn hóa các hệ thống thông tin dùng chung

Theo ông Nguyễn Gia Phong, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ, ngay từ khi có chủ trương sáp nhập đơn vị hành chính, Sở Khoa học và Công nghệ 2 tỉnh Bắc Ninh (cũ) và Bắc Giang chủ động rà soát, tham mưu Ban Thường vụ Tỉnh ủy Bắc Giang thành lập Tổ số hóa tài liệu, kết nối dữ liệu dùng chung; thống nhất phương án triển khai 17 hệ thống công nghệ thông tin dùng chung, 95 hệ thống công nghệ thông tin chuyên ngành khi sáp nhập tỉnh. Đồng thời, nâng cấp Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính theo hướng phi địa giới hành chính tại 99 xã, phường; triển khai các phần mềm và Hệ thống hội nghị trực tuyến dùng chung.

Lãnh đạo Sở Khoa học và Công nghệ Bắc Ninh kiểm tra việc cấu hình hệ thống công nghệ thông tin dùng chung sau sáp nhập tại Trung tâm Ứng dụng Khoa học và Công nghệ Bắc Ninh số 2

Đối với 2 hệ thống trọng điểm là Hệ thống Quản lý văn bản điều hành và Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, bên cạnh việc tổ chức các lớp tập huấn tập trung, trực tiếp, Sở cũng chỉ đạo tổ chức thêm các lớp tập huấn bằng hình thức trực tuyến (qua phòng họp Zoom) cho từng đối tượng người dùng, tạo lập các nhóm hỗ trợ qua Zalo, Teamview, Ultraview, điện thoại; cử cán bộ vững chuyên môn, trực tiếp xuống kiểm tra, hỗ trợ các xã, phường còn vướng mắc.

Trong giai đoạn triển khai từ ngày 1/7, số kết nối trung bình tại một thời điểm khoảng 6.000 người dùng (gấp 4 lần trước khi sát nhập tỉnh), số kết nối cao nhất tại một thời điểm 12.300 người dùng nên đôi khi xảy ra tình trạng không đọc được văn bản, có hiện tượng bị chậm, bị treo khi ký văn bản. Ông Vũ Văn Hạnh, Phó Trưởng Phòng Phần mềm, Trung tâm Ứng dụng Khoa học và Công nghệ Bắc Ninh số 2 cho biết: “Có những lỗi cơ bản ở một số đơn vị, địa phương do người dùng chưa tìm hiểu kỹ như việc tên đăng nhập hệ thống hoặc mật khẩu không đúng… khiến thời gian hỗ trợ xử lý khá lâu. Đến nay, tình trạng này đã được cải thiện theo hướng ổn định hơn”.

Cải thiện chất lượng dịch vụ

Sau sắp xếp đơn vị hành chính, phường Vân Hà quản lý hơn 60 nghìn nhân khẩu. Số thủ tục hành chính thực hiện tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của địa phương hằng ngày rất lớn. Trực tiếp thao tác trên phần mềm, chị Nguyễn Thị Luyên, cán bộ tư pháp - hộ tịch chia sẻ: “Có lần, khi hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục đăng ký kết hôn, mặc dù đã cập nhật thông tin đầy đủ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia nhưng ở bước cuối xác nhận hoàn thành thì hệ thống bị treo rất lâu. Chúng tôi phải thực hiện trao Giấy chứng nhận Đăng ký kết hôn bản cứng cho người dân và cập nhật trên hệ thống sau đó”.

Vừa sửa sang cơ sở vật chất, vừa tập trung tiếp đón người dân đến làm thủ tục, Trung tâm phục vụ hành chính công phường Đào Viên có ngày cao điểm tiếp nhận gần 200 hồ sơ. Ông Đỗ Huy Quang, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường chia sẻ: “Giai đoạn đầu, các cuộc họp được tổ chức thường xuyên nhằm cập nhật các chỉ đạo từ Trung ương, cấp tỉnh, cấp xã, chúng tôi lắp đặt hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến tại 3 điểm phòng họp tại Đảng ủy, UBND, phòng họp chuyên ngành. Để phục vụ ngay hoạt động điều hành, quản lý và thực hiện thủ tục của người dân, hệ thống mạng, hệ thống quản lý văn bản điều hành được khẩn trương cài đặt vào máy tính với 40 chứng thư số; cấp 60 tài khoản hòm thư công vụ cho cán bộ lãnh đạo, công chức. Tuy nhiên, do sáp nhập từ 3 đơn vị hành chính, hạ tầng công nghệ thông tin chưa đồng bộ, nhiều máy tính các đơn vị đang sử dụng đã cũ, cấu hình chưa đáp ứng yêu cầu. Một số hệ thống, phần mềm dùng chung chưa liên thông, chưa thể khai thác dữ liệu và cập nhật quy định ngành dọc kịp thời”.

Để khắc phục những bất cập, cải thiện chất lượng dịch vụ, Sở Khoa học và Công nghệ phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh tập trung cao độ, phân công, bố trí cán bộ thực hiện nhiệm vụ. Phối hợp với Viễn thông Bắc Ninh cử cán bộ đến trực tại 100% trung tâm phục vụ hành chính công các xã, phường trong những ngày đầu với tinh thần “cầm tay chỉ việc”, lập nhóm Zalo kết nối Sở Khoa học và Công nghệ, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh với 99 xã, phường để kịp thời hỗ trợ cán bộ tháo gỡ khó khăn, vướng mắc liên quan đến hệ thống phần mềm, tài khoản, đăng nhập VNeID, dịch vụ công liên thông… Tích cực phối hợp với các sở, ban, ngành xây dựng quy trình nội bộ, quy trình điện tử gắn vào phần mềm, chuẩn hóa quy trình vận hành … Đồng thời hướng dẫn các xã, phường rà soát, đăng ký nhu cầu trang bị máy móc, thiết bị, đề xuất Sở Tài chính phân bổ kinh phí về các xã, phường mua sắm trang thiết bị đồng bộ theo quy định.

Thời gian tới, Sở Khoa học và Công nghệ tiếp tục tổng hợp vướng mắc, kiến nghị từ cơ sở để hướng dẫn xử lý trực tiếp và tham mưu UBND tỉnh thực hiện các giải pháp đẩy nhanh tiến độ, nâng cấp hệ thống thông tin dùng chung theo hướng đa tiện ích; tiếp tục hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật và đồng bộ hóa các hệ thống cơ sở dữ liệu. Triển khai tập huấn chuyên sâu, nâng cao trình độ công nghệ thông tin cho cán bộ, nhất là cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã để có thể phục vụ người dân và doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất, phát huy tối đa tiềm năng của chính quyền số.

Tổ công nghệ số cộng đồng: “Đi từng ngõ, gõ từng nhà”

BẮC NINH - Nhằm đẩy mạnh số hóa trong vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, tổ công nghệ số cộng đồng tại các địa phương trong tỉnh Bắc Ninh thời gian qua đã tích cực hướng dẫn, hỗ trợ Nhân dân ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính.

Tiếp tục nỗ lực đột phá phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số

Sáng 20/7, tại Trụ sở Chính phủ, Thủ tướng Phạm Minh Chính, Trưởng Ban Chỉ đạo của Chính phủ về phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06 chủ trì Phiên họp lần thứ ba của Ban Chỉ đạo sơ kết công tác 6 tháng đầu năm, triển khai nhiệm vụ 6 tháng cuối năm 2025.

Thành lập Hội đồng Sáng kiến, Hội đồng Khoa học và Công nghệ tỉnh Bắc Ninh

BẮC NINH - Chủ tịch UBND tỉnh Vương Quốc Tuấn vừa ký Quyết định số 304/QĐ-UBND và Quyết định số 305/QĐ-UBND thành lập Hội đồng Sáng kiến và Hội đồng Khoa học và Công nghệ tỉnh Bắc Ninh.